Reservations Agent 60% -100% (m/w/d)

Zermatt Hospitality Group AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft und Verpflegung stehen zurV

Weiterbildung über Typsy

Zusammenfassung

Zermatt Hospitality Group AG in Zermatt sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Reservierungen und Gästekontakt. Ihre Aufgaben reichen von der Bearbeitung von Individualreservierungen bis zur pro forma Rechnung, samt Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und per E-Mail.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (Office, PMS) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Französisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hoteleriese oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil

Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA-Standard und ISO 9001
• Je nach Pensum Unterstützung der Events & Groups Abteilung bei Gruppenreservierungen und Event-Anfragen

Kenntnisse

Kundengespräche am Telefon

EDV-Benutzerkenntnisse

Teamfähigkeit

Verkaufstalent

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotelfachlehre

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

PMS

Jobbeschreibung

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001
• Je nach gewünschten Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.
• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

Über uns

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001
• Je nach gewünschten Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.
• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

Wir bieten

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Werden Sie Teil der Zermatt Hospitality Group AG - ehemals Matterhorn Group AG - und gestalten Sie die Zukunft der Hotellerie und Gastronomie in Zermatt aktiv mit.

Unsere Mission ist klar: Die Zufriedenheit unserer Gäste steht an oberster Stelle. Dazu setzen wir nicht nur auf eine hervorragende Infrastruktur, sondern vor allem auf engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Berufung leben.

Der Mensch Macht Den Unterschied

Wir glauben an die Kraft eines motivierten Teams. Durch gezielte Anerkennung, Förderung und Weiterbildung sichern wir die hohe Qualität unserer Dienstleistungen und entwickeln uns kontinuierlich weiter.

Was Wir Bieten

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