Hotel F&B Service Supervisor: Guest Experience Leader

Radisson Hotel Group; Rümlang; On-site; CHF 56,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamrabatte für dich und Familie

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Zusätzlicher freier Tag rund um den GD

Mitarbeitervorteilsportal mit Rabatten

Referral Bonus

Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen

Kostenloses Wohnen im ersten Monat

Zugang zu Radisson Academy

Job summary

Radisson Hotel Zurich Airport sucht eine/n Teamleiter/in im Servicebereich zur Sicherstellung eines außergewöhnlichen Speise- und Getränkeservices. Sie überwachen Abläufe, schulen das Service-Team, koordinieren Tischzuweisungen und Reservierungen, überwachen Qualitätsstandards und unterstützen bei Gästebeschwerden.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, setzen Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien um und tragen zur Umsetzung von Unternehmensstandards bei.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich F&B oder Service.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice.
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden.
• Integrität und Einsatzbereitschaft.
• Offen für digitale Tools.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Überwachung der täglichen Abläufe im Servicebereich.
• Verantwortung für Schulung und Anleitung des Service-Teams.
• Organisation und Koordination der Tischzuweisungen sowie Reservierungen.
• Qualitätskontrolle des Service-Teams und Feedback.
• Mitwirkung bei der Lösung von Gästebeschwerden.
• Bestandskontrolle von Verbrauchsmaterialien und Arbeitsutensilien.
• Umsetzung von Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien.

Skills

F&B Erfahrung

Deutsch und Englisch

Aufsicht und Führung

Kundenservice

digitale Tools beherrschen

Tools

Hotelsoftware

Job description

Radisson Hotel Zurich Airport sucht eine/n Teamleiter/in im Servicebereich zur Sicherstellung eines außergewöhnlichen Speise- und Getränkeservices. Sie überwachen Abläufe, schulen das Service-Team, koordinieren Tischzuweisungen und Reservierungen, überwachen Qualitätsstandards und unterstützen bei Gästebeschwerden.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, setzen Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien um und tragen zur Umsetzung von Unternehmensstandards bei.