Hospitality & Experience Agent

Hirschberg AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 50.000 - 66.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hirschberg AG Vacant seit : 03.09.2026 Number of jobs : 3 3920 Zermatt (VS) 100% From 23.11.2026 Until 13.04.2027 Registration requirement Die CERVO-Familie in Zermatt sucht eine Hospitality & Experience Agent, die Gäste willkommen heißt, Reservierungen koordiniert, Gäste an den Tischen begleitet und eine herausragende Guest Experience sicherstellt.

Sie verfügen über eine abgeschlossene semikalierte Ausbildung, mehr als ein Jahr Berufserfahrung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Guest Relations.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für externe Gäste und Repräsentation der CERVO Hospitality.
• Koordination und Betreuung sämtlicher Tischreservationen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort.
• Empfang, Begleitung und Platzierung unserer Gäste bei Frühstück, Lunch, Dinner und Après-Ski.
• Unterstützung beim Après-Ski und Sicherstellung einer besonderen Guest Experience.
• Persönliche Beratung der Gäste sowie Begeisterung für CERVO Angebote und Experiences.
• Aktives Upselling von zusätzlichen Erlebnissen und Produkten.
• Betreuung des CERVO Shops und Schaffung eines stilvollen Einkaufserlebnisses.
• Koordination von Special Requests, VIPs und besonderen Anlässen.
• Enge Zusammenarbeit mit Restaurant-, Front Office- und Guest Agent-Teams.

Kenntnisse

German language

English language

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma or equivalent

Jobbeschreibung

Hospitality & Experience Agent

Hirschberg AG Vacant since : 03.09.2026 Number of jobs : 3 3920 Zermatt (VS) 100% From 23.11.2026 Until 13.04.2027 Registration requirement

Das sind wir:

Das CERVO umfasst 54 Zimmer, das Ātman Mountain Spa und drei Restaurants: das Madre Nostra, das Ferdinand und der Bazaar. Der Schali Lago in Täsch und die Overlook Lodge mit 5 Ferienwohnungen gehören ebenso zu der CERVO Family. Lokale Werte wie ein globales Verständnis für bewusstes Sein, Nachhaltigkeit, spirituelle Entdeckung, Genuss, Musik, Kultur und Design liegen uns am Herzen. All diese Werte machen das CERVO zu dem, was es heute ist.

Hast du Lust und bist motiviert Teil des CERVO Teams zu sein? Dann verpasse die unglaubliche Chance nicht!

Das sind deine Aufgaben: DU...... Erste Ansprechperson für unsere externen Gäste und Repräsentation der CERVO Hospitality.... Koordination und Betreuung sämtlicher Tischreservationen für Bazaar, Ferdinand und Madre Nostra – per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort.... Empfang, Begleitung und Platzierung unserer Gäste bei Frühstück, Lunch, Dinner und Après-Ski.... Unterstützung beim Après-Ski und Sicherstellung einer besonderen Guest Experience.... Persönliche Beratung unserer Gäste sowie Begeisterung für weitere CERVO Angebote und Experiences.... Aktives Upselling von zusätzlichen Erlebnissen und Produkten.... Betreuung des CERVO Shops und Schaffung eines stilvollen, persönlichen Einkaufserlebnisses.... Koordination von Special Requests, VIPs und besonderen Anlässen.... Enge Zusammenarbeit mit den Restaurant-, Front Office- und Guest Agent Teams.

Mit diesen Eigenschaften machst du uns glücklich: DU...... Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Guest Relation oder im Reservationsbereich.... Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen.... Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten.... Serviceorientierung, Verkaufstalent und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste.... Organisationstalent, Flexibilität und selbständige Arbeitsweise.... Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.... Freundlich, aufmerksam und lösungsorientiert – auch in hektischen Situationen.

#wearecervoDas CERVO setzt auf eine ganzheitliche Mitarbeiterkultur. Dazu gehört ein persönlicher & herzlicher Teamspirit. Der Ausgleich für Körper und Geist neben den Arbeitszeiten steht bei uns hoch im Kurs; wie zum Beispiel mit Yoga, Pilates, Meditation, sowie Friends & Family Angebote, um die Liebsten nach Zermatt einzuladen und vieles mehr!

#wearecervo - values - self responsibility - sustainability - mindfulness – respect - team spirit

• Work location 3920 Zermatt (VS)
• Workload 100%
• Employment start 23.11.2026
• Employment duration 13.04.2027
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification semiskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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