Guest Services Profi – VIP & Internationale Gäste | Flexibel

Mediclinic; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 84,000; Full time

Job summary

Mediclinic am Hirslanden Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Guest Services für 80–100% Arbeitsumfang. Sie betreuen Patientinnen und Gäste persönlich, arbeiten eng mit Pflege und Hotellerie zusammen und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt – inklusive VIP- und internationalen Patientinnen.

Zu den Aufgaben gehört die Aufnahme, Koordination von Rückmeldungen, Organisation von Klinikführungen sowie Empfang und Weiterleitung eingehender Anrufe.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännisch.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung und Wohlbefinden der Patientinnen in enger Zusammenarbeit mit Pflege und Hotellerie
• Betreuung internationaler/VIP-Patientinnen und -Patienten sowie reibungsloser Aufenthalt
• Aufnahme, Koordination von Patientenrückmeldungen und CRM-Dokumentation
• Organisation von Klinikführungen und Betreuung in besonderen Situationen
• Herzlicher Empfang von Patientinnen, Gästen und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Administrative Abwicklung beim Patienteneintritt und Zahlungen/Upgrades

Skills

Kundenzufriedenheit

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotelfachfrau/-mann

kaufmännischer Bereich

Tools

CRM-System

Zahlungssysteme

Job description

Mediclinic am Hirslanden Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Guest Services für 80–100% Arbeitsumfang. Sie betreuen Patientinnen und Gäste persönlich, arbeiten eng mit Pflege und Hotellerie zusammen und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt – inklusive VIP- und internationalen Patientinnen.

Zu den Aufgaben gehört die Aufnahme, Koordination von Rückmeldungen, Organisation von Klinikführungen sowie Empfang und Weiterleitung eingehender Anrufe.