Guest Services Coordinator (w/m/d)

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 60.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kombination von Freizeit und Job

Modernes Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchie

Vergünstigungen

Zusammenfassung

Andermatt Alpine Apartments in der Schweiz gehört zur Andermatt Swiss Alps Gruppe und sucht eine freundliche Empfangs- und Gästebetreuungskraft. Du betreust Gäste persönlich, telefonisch und schriftlich vor, während und nach dem Aufenthalt.

Zu deinen Aufgaben gehören Angebote erstellen, Reservierungen bearbeiten, Check-in/out sicherstellen und Empfehlungen zu Destinationen geben. Wir bieten ein dynamisches Team, flexible Schichtmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbarer Fachrichtung von Vorteil.
• Erfahrung im Front Office oder der Gästebetreuung, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (C1); weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen
• Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
• Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen

Kenntnisse

Front Office

Gästebetreuung

Reservierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Buchungsplattformen

Jobbeschreibung

Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbieterinnen von Non-Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Mit rund 200 stilvollen Apartments bieten wir unseren Gästen höchsten Wohnkomfort, erstklassige Qualität und einen unvergesslichen Aufenthalt. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten und dynamischsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.
Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Das kannst du bewegen

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen
• Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
• Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
• Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Darauf kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodell
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Darauf kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodell
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Noch Fragen? Unser Senior HR Recruiter Matthias Lorenz-Binondo beantwortet sie gerne telefonisch unter [phone].