Owner Services Executive

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungen

Freizeit- und Job-Kombination

Modernes Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchie

Zahlreiche Vergünstigungen

Zusammenfassung

Andermatt Swiss Alps AG in Andermatt Reuss sucht eine engagierte Concierge-Fachkraft zur Betreuung von Eigentümern und Gästen. Sie arbeiten persönlich, bauen Beziehungen auf und koordinieren individuelle Lifestyle-Services, Transporte und Housekeeping.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, verfügen über einschlägige Hotellerie-Ausbildung und bringen mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Front Office mit. Attraktive Freizeit- und Event-Optionen ergänzen das Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Tourismus.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office oder Customer Relations.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Property-Management-Systemen.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Eigentümer in Andermatt Reuss und betreust diese persönlich.
• Du baust langfristige Beziehungen auf und schaffst Owner-Erlebnisse mit erstklassigem Service.
• Du koordinierst individuelle Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservationen, Transporte, Housekeeping und weitere Dienstleistungen.
• Du empfiehlst Freizeit-, Sport- und Lifestyle-Angebote und gewinnst Eigentümer für die Region.

Kenntnisse

Gästeservice

Concierge

Front Office

Kundenbeziehungen

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Hotellerie

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenantritt: per 01. August 2026 oder nach Vereinbarung

Gestalte unvergessliche Erlebnisse in Andermatt! In Andermatt Reuss – einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft – sorgst du dafür, dass sich Eigentümer und Gäste rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus. Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Das kannst du bewegen

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Eigentümerinnen und Eigentümer in Andermatt Reuss und sorgst für eine herzliche, persönliche und professionelle Betreuung.
• Du baust langfristige Beziehungen auf und schaffst unvergessliche Owner-Erlebnisse mit einem erstklassigen Service.
• Du koordinierst individuelle Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservationen, Transporte, Housekeeping sowie weitere Dienstleistungen.
• Du empfiehlst passende Freizeit-, Sport- und Lifestyle-Angebote und begeisterst Eigentümer für die Region Andermatt.
• Du koordinierst Anfragen effizient mit internen Abteilungen und externen Partnern und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du bearbeitest Anfragen, Anliegen und Feedback lösungsorientiert und mit hoher Serviceorientierung.
• Du unterstützt beim Aufbau einer lebendigen Owner Community und organisierst Aktivitäten sowie Veranstaltungen.
• Du pflegst Eigentümerdaten, Präferenzen und Servicehistorien sorgfältig im System.
• Du unterstützt administrative Prozesse wie Rechnungsstellung, Reporting sowie die Verwaltung von Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Owner Experience kontinuierlich weiter.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten.
• Organisationstalent mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert – auch in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Property-Management-Systemen.

Darauf das kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodel
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Das sind wir

Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt-Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.

Noch Fragen? Rita Grala, People Business Partner Andermatt Experiences, beantwortet sie gerne telefonisch unter [phone].