Assistant Head Concierge (w/m/d)

The Chedi Andermatt; Andermatt; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regionale Freizeitvergünstigungen

Übernachtungskonditionen Swiss Deluxe/

50% Rabatt in F&B Outlets

Zusammenfassung

The Chedi Andermatt sucht eine erfahrene Führungsperson als Head Concierge, um das Concierge- und Valet-Team zu leiten und weiterzuentwickeln. Du lebst Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz vor und förderst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Team.

Du gewährleistest einen reibungslosen Tagesbetrieb, übernimmst in Abwesenheit des Head Concierge Verantwortung für Abläufe in Conciergerie und Valet und gestaltest die Einsatz-, Dienst- und Ferienplanung sorgfältig im Blick auf Saisonzeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in gehobener Hotellerie.
• Ausgezeichnete Umgangsformen, souveräne Ausstrahlung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch hilfreich.

Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Head Concierge Führung und Weiterentwicklung des Concierge- und Valet-Teams.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und aktive Mitarbeit in allen Schichten.
• In Abwesenheit des Head Concierge Verantwortung für Abläufe in Conciergerie und Valet.
• Unterstützung bei Einsatz-, Dienst- und Ferienplanung mit Blick auf Team und Saisonzeiten.
• Begeisternde Gästenerlebnisse schaffen und Gäste zufriedener machen.

Kenntnisse

Leadership

Gästeorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Opera Cloud

Führerschein B

Jobbeschreibung

Das gestaltest du bei uns

• Du übernimmst gemeinsam mit dem Head Concierge eine zentrale Rolle in der Führung und Weiterentwicklung des Concierge- und Valet-Teams
• Als Vorbild lebst du Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz und förderst eine vertrauensvolle sowie respektvolle Zusammenarbeit
• Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf sicher und packst im Tagesgeschäft aktiv in allen Schichten mit an
• In Abwesenheit des Head Concierge übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und Kontrolle der Abläufe in der Conciergerie und im Valet-Bereich
• Du unterstützt bei der Einsatz-, Dienst- und Ferienplanung und behältst dabei das Geschäftsaufkommen, die Saisonzeiten und die Bedürfnisse des Teams im Blick
• Gemeinsam mit dem Team kreierst du unvergessliche Gästeerlebnisse, kümmerst dich professionell um anspruchsvolle Gästesituationen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Steigerung der Gästezufriedenheit bei
• Mit deinem umfassenden Wissen über Andermatt, die Region und das Projekt Andermatt Swiss Alps bist du ein kompetenter und inspirierender Ansprechpartner für unsere Gäste

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der gehobenen 5-Sterne-Hotellerie
• Ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und eine natürliche, souveräne Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus
• Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Organisationstalent, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Natürliche Führungskompetenz und eine Persönlichkeit, die sowohl bei Gästen als auch im Team durch Fachwissen und Professionalität überzeugt
• Einen gültigen Führerausweis der Kategorie B sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware, vorzugsweise Opera Cloud
• Leidenschaft für die Concierge-Welt – eine Mitgliedschaft bei Les Clefs d’Or oder entsprechende Erfahrung ist von Vorteil und wird bei uns gezielt gefördert

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen