Guest Reservation Specialist – Basel (50%)

Mövenpick Hotel Basel; Basel; On-site; CHF 28,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Übernachtungsrabatt Accor-Gruppe

50% F&B Rabatt in Outlets

Kostenlose Getränke

Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch-

Geburtstag- und Weihnachtsgeschenke

Teamausflüge

Job summary

Mövenpick Hotel Basel sucht eine/n Reservation Coordinator (m/w/d) 50% zur Verstärkung des Reservierungsteams. Sie nehmen Reservierungen entgegen, pflegen Kundendaten im Opera Cloud System und unterstützen Upselling sowie die ALL-Mitgliedschaft. Die Rolle erfordert Flexibilität, Schichtbereitschaft und exzellenten Gästekontakt.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Meetings & Events sowie Revenue zusammen und tragen zu einem außergewöhnlichen Gästeerlebnis in unserem Basler Hotel bei.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Hotellerie bevorzugt) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Reservierungserfahrung in der Hotellerie
• Erfahrung mit Opera Cloud und MS Office/Excel
• Gutes Deutsch, gutes Englisch; Französisch wünschenswert
• Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
• Teamorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• Annahme von Reservationen per Telefon, E-Mail und über Buchungsplattformen
• Pflege/Update von Individualreservierungen im Opera Cloud System
• Aktives Upselling und Enrollment der ALL-Mitgliedschaft
• Betreuung des Reservierungspostfachs
• Kompensations- und Abrechnungsaufgaben
• Unterstützung bei wöchentlichen administrativen Aufgaben
• Enge Abstimmung mit Front Office, Meetings & Events sowie Revenue

Skills

Sprachgewandtheit

Organisationstalent

Flexibilität

Kundenserviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung (Hotellerie bevorzugt)

Tools

Opera Cloud

MS Office/Excel

Job description

Mövenpick Hotel Basel sucht eine/n Reservation Coordinator (m/w/d) 50% zur Verstärkung des Reservierungsteams. Sie nehmen Reservierungen entgegen, pflegen Kundendaten im Opera Cloud System und unterstützen Upselling sowie die ALL-Mitgliedschaft. Die Rolle erfordert Flexibilität, Schichtbereitschaft und exzellenten Gästekontakt.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Meetings & Events sowie Revenue zusammen und tragen zu einem außergewöhnlichen Gästeerlebnis in unserem Basler Hotel bei.