Guest Experience Front Desk Agent

Mövenpick Hotel Zürich Airport; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplätze

Vergünstigungen in F&B Outlets

Fitnessbereich

ALL Heartist Card Vorteile

Zusammenfassung

Mövenpick Hotel Zürich Airport sucht einen Front Office Agenten (m/w/d) im 80–100%-Pensum. Sie empfangen Gäste, führen Check-in/out durch und sorgen für einen reibungslosen Service während des Aufenthalts. Die Rolle erfordert Serviceorientierung, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

Sie arbeiten am Standort Glattbrugg, bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder mehr als 3 Jahre Erfahrung mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewerbungen per E-Mail willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehr als 3 Jahre Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Deutsch mindestens B1.
• Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Check-in und Check-out freundlich gestalten und Gästekontakt professionell pflegen.
• Belegung optimieren und Zimmerrückmeldungen beachten.
• Anfragen telefonisch/schriftlich bearbeiten und Reservierungen entgegennehmen.
• Kassenführung, Devisen, Nachtkontrollen und Abrechnung bei Abreise.
• Freundliche Unterstützung bei Gästewünschen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamarbeit

Ausbildung

EFZ-HGT/Hotelfachmann EFZ

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Mövenpick Hotel Zürich Airport sucht einen Front Office Agenten (m/w/d) im 80–100%-Pensum. Sie empfangen Gäste, führen Check-in/out durch und sorgen für einen reibungslosen Service während des Aufenthalts. Die Rolle erfordert Serviceorientierung, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

Sie arbeiten am Standort Glattbrugg, bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder mehr als 3 Jahre Erfahrung mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewerbungen per E-Mail willkommen.