Guest Experience & Concierge Innovator

The Living Circle; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

ZVV-Bonuspass

Rabatte in Outlets

Persönliche Geschenke zu besonderen An

Friends & Family Rate

Freier Tag rund um Geburtstag

Job summary

The Living Circle ist die führende Hospitality-Gruppe der Schweiz und sucht am Hotel Storchen Zürich eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, gestalten das Concierge-Konzept aktiv mit und bauen ein starkes Netzwerk zu externen Partnern auf.

Sie beraten anspruchsvolle internationale Gäste, organisieren Ausflüge, Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservierungen und unterstützen Front Office-Aufgaben.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in gehobener Hotellerie.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, neue Ideen und Strukturen mitzugestalten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Aufbau und Pflege eines grossen Kontaktnetzwerks mit externen Partnern
• Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Organisation von Ausflügen, Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservierungen
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices
• Mithilfe am Front Office, insbesondere bei Check-in, Check-out, Telefonzentrale, Guest Relations und Complaint Management

Skills

Hotellerie-Erfahrung

Gästeorientierung

Organisationsfähigkeit

Deutsch & Englisch

Interkulturelle Kompetenz

Job description

The Living Circle ist die führende Hospitality-Gruppe der Schweiz und sucht am Hotel Storchen Zürich eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, gestalten das Concierge-Konzept aktiv mit und bauen ein starkes Netzwerk zu externen Partnern auf.

Sie beraten anspruchsvolle internationale Gäste, organisieren Ausflüge, Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservierungen und unterstützen Front Office-Aufgaben.