Guest Experience Associate (a) 20% Stundenlohn

Swiss Casinos Group; Winterthur; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht- und Wochenendzulagen

ÖV-Vergünstigungen

Geburtstags-Frei

Job summary

Swiss Casinos Group sucht am Standort Winterthur eine/n Guest Experience Associate. Du bist die Visitenkarte des Casinos, betreust Gäste an Bars und Eingängen und sorgst für eine begeisternde Atmosphäre.

Du beantwortest Fragen zu Slots, unterstützt bei Events und betreust das Memberdesk. Flexible Schichtarbeit mit Zuschlägen rundet das Profil ab und macht dich zum Herz des Gästeerlebnisses.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden ist wünschenswert.
• Quereinsteiger willkommen, Grundausbildung nicht zwingend erforderlich.
• Deutsch als Muttersprache oder fließend; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Gäste an allen Touchpoints begrüßen und Visitenkarte des Casinos sein.
• Getränke und Snacks zum Gast bringen und für angenehme Atmosphäre sorgen.
• Gäste an Eintrittsgates betreuen und bei Events unterstützen.
• Schwierige Situationen früh erkennen, proaktiv Lösungen beitragen.
• Fragen zu Slots oder Auszahlanlagen beantworten und helfen.
• Erste Ansprechpartner/in auf Floors für Gästefragen, positives Erlebnis schaffen.
• Memberdesk betreuen und Vorteile des Memberclubs erklären.

Skills

Gästeservice

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Job description

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

In der Halle Rapide in der Lokstadt bieten wir unseren Gästen auf dem Floor und an dem Bars exzellenten Service und ein vielfältiges Angebot. Bist du unser Herz Ass, das mit seinem Team unsere Gäste begeistert und jeden Besuch zu einem Erlebnis machen kann?

Dein Spiel

• In deiner Rolle als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
• Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum Gast und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre.
• Du unterstützt und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates und übernimmst die Gästebetreuung bei Events und Aktionen
• Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb.
• Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand.
• Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis.
• Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs.

Unsere Spielregeln

• Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen.
• Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet.
• Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen.
• Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren (Früh-/Mittel- und Spätdienste möglich, je nach Verfügbarkeit).
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge).

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer!

Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Nacht- und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Lets Play!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt nach Vereinbarung.