Guest Experience Associate 50%

Swiss Casinos Group

Winterthur

Presencial

CHF 30.000 - 39.000

A tiempo parcial

Hace 4 días

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Schichtzuschläge

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Descripción de la vacante

Swiss Casinos Group sucht im Winterthur-Standort eine/n Guest Experience Associate (50 %). Sie sind die Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos, begrüßen Gäste am Eingang, unterstützen beim Check-in und tragen zu einer angenehmen Atmosphäre im Saal bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören die proaktive Lösung schwieriger Situationen, kompetente Antworten zu Fragen zu Slots, Auszahlungsautomaten und Events sowie die Betreuung des Memberdesks und Informationen zu Vorteilen des Memberclubs.

Formación

Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden
flexible Persönlichkeit, geht proaktiv auf Menschen zu
ruhiges Auftreten auch in heiklen Situationen
Quereinsteiger willkommen, Auftreten und Geschick im Umgang mit Gästen"

Responsabilidades

Begrüßen und Sichten der Gäste an Eintrittsgates
Unterstützung beim Check-in unter Beachtung des Hausreglements
Getränke und Snacks in Saal bringen und so Atmosphäre schaffen
Fragen der Gäste zu Slots, Auszahlungen und Events beantworten
Erste Anlaufstelle auf Floors, Ansprechpartner für Gästefragen
Betreuung des Memberdesks und Auskunft zu Vorteilen des Memberclubs

Descripción del empleo

Guest Experience Associate 50%

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

In der Halle Rapide in der Lokstadt bieten wir unseren Gästen auf dem Floor und an dem Bars exzellenten Service und ein vielfältiges Angebot. Bist du unser Ass, das mit seinem Team unsere Gäste begeistert und jeden Besuch zu einem Erlebnis machen kann?

Dein Spiel

In deiner als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
Du selektierst und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates, unterstützt wenn nötig beim Check-in unter Beachtung des Hausreglements.
Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre.
Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb.
Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand.
Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis.
Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs.

Unsere Spielregeln

Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen.
Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus.
Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet.
Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen.
Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren. Du übernimmst -/Mittel- oder Spätdienste und bist so an 2-3 Tagen pro Woche im Einsatz.
Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge).

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 , aber mit WOW-Effekt und Glitzer!

Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen - und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags- , warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Lets Play!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

Mehr zu unseren Benefits unter: