Guest Experience Associate (a) 20% Stundenlohn

Swiss Casinos; Winterthur; On-site; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht-/Wochenendzuschläge

ÖV-Vergünstigungen

Geburtstags-Frei

Job summary

Swiss Casinos in Winterthur sucht eine engagierte Person als Guest Experience Associate. Du bist Anlaufstelle für Gäste, betreust den Entry-Bereich, unterstützt bei Events und beantwortest Fragen zu Spielen sowie unseren Angeboten.

Du bist flexibel, serviceorientiert und bringst idealerweise Erfahrung in Gastronomie, Events oder Handel mit. Deutsch ist Deine Muttersprache bzw. Du sprichst fließend, weitere Sprachen sind von Vorteil; Vorkenntnisse im Umgang mit Gästen sind wünschenswert.

Qualifications

• Flexibel auftretende Persönlichkeit mit proaktiver Kontaktstärke.
• Ruhe und Professionalität auch in heiklen Situationen.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen bzw. in Gastronomie, Events oder Handel von Vorteil.
• Quereinsteiger willkommen, Auftreten und Fingerspitzengefühl im Gästekontakt zählen.
• Schichtarbeit mit Zuschlägen flexibel; Früh-/Mittel-/Spätdienste möglich.
• Deutsch Muttersprache oder fließend; Englisch vorteilhaft.
• Einwandfreier Leumund gemäß gesetzlicher Vorgaben.

Responsibilities

• Bedienung und Begrüßung der Gäste an Eintrittsgates; Gästebetreuung bei Events und Aktionen.
• Getränke und Snacks servieren, für angenehme Atmosphäre sorgen.
• Informationen zu Slots, Auszahlautomaten und Events kompetent beantworten.
• Memberdesk betreuen und Vorteile des Memberclubs erklären.
• Ansprechpartner auf Floors; Gästefragen früh erkennen und proaktiv lösen.

Skills

Gästeorientierung

Kundenservice

Verkauf/Service

Sprachkenntnisse Deutsch

Job description

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

In der Halle Rapide in der Lokstadt bieten wir unseren Gästen auf dem Floor und an dem Bars exzellenten Service und ein vielfältiges Angebot. Bist du unser Herz Ass, das mit seinem Team unsere Gäste begeistert und jeden Besuch zu einem Erlebnis machen kann?

Dein Spiel

• In deiner Rolle als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
• Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum Gast und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre.
• Du unterstützt und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates und übernimmst die Gästebetreuung bei Events und Aktionen
• Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb.
• Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand.
• Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis.
• Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs.

Unsere Spielregeln

• Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen.
• Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet.
• Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen.
• Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren (Früh-/Mittel- und Spätdienste möglich, je nach Verfügbarkeit).
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge).

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer!

Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Nacht- und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Lets Play!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt nach Vereinbarung.

Mehr zu unseren Benefits unter: https://www.swisscasinos.ch/benefits