Guest Experience Associate (a) 50%

Swiss Casinos; Zürich; Presencial; CHF 48.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

grosszügigen Nacht- und Wochenendzulag

ÖV-Vergünstigungen

Geburtstags-Frei

Descripción de la vacante

Swiss Casinos Group sucht eine:n Guest Experience Associate, um Gäste am Eingang zu begrüßen, beim Check-in zu unterstützen und eine angenehme Atmosphäre im Saal zu schaffen. Sie betreuen dasMemberdesk und beantworten Gästefragen zu Slots, Auszahlsautomaten und Events.

Sie arbeiten flexibel 2-3 Tage pro Woche, bringen idealerweise Erfahrung in Gastronomie, Events oder Handel mit und sprechen Deutsch fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Formación

• Erfahrung im Umgang mit Gästen oder im Gastronomie-/Events-Umfeld.
• Offenes Auftreten, freundliche Ausstrahlung und Proaktivität.
• Mehrsprachigkeit von Vorteil, Deutsch Muttersprache.

Responsabilidades

• Begrüßen und Registrieren der Gäste am Eingang.
• Servieren von Getränken und Snacks im Saal; Gewährleistung von Komfort.
• Beantworten von Fragen zu Slots, Auszahlsautomaten und Events; Betreuung des Memberdesks.

Conocimientos

Gäste empfangen

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Dein Spiel In deiner Rolle als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos. Du selektierst und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates, unterstützt wenn nötig beim Check-in unter Beachtung des Hausreglements. Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum Gast und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre. Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb. Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand. Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis. Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs. Unsere Spielregeln Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen. Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus. Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet. Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen. Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren. Du übernimmst Früh-/Mittel- oder Spätdienste und bist so an 2-3 Tagen pro Woche im Einsatz. Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil. Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge). Dein Spielfeld Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer! Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Nacht- und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich! Lets Play! Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

• grosszügigen Nacht- und Wochenendzulagen
• ÖV-Vergünstigungen
• Geburtstags-Frei