Guest Experience Associate 20% Stundenlohn

Swiss Casinos; Winterthur; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht-/Spätzuschläge

ÖV-Vergünstigungen

Geburtstags-Frei

Job summary

Swiss Casinos in Winterthur sucht eine engagierte Person für den Guest Experience Bereich. Du bist die Visitenkarte am Floors, betreust Gäste an Bars und bei Events, beantwortest Fragen zu Automaten und Vorteilen des Memberclubs und sorgst für ein reibungsloses, positives Gästeerlebnis.

Du arbeitest flexibel in Schichtdiensten; Deutsch ist Pflicht, Englisch von Vorteil. Quereinsteiger willkommen, gesetzliche Vorgaben beachten; im Team erwartet dich ein verantwortungsvolles, glamouröses

Qualifications

• Flexible Persönlichkeit mit proaktivem Gegenübertreten.
• In ruhigen wie auch herausfordernden Situationen professionell auftreten.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen, idealerweise in Gastronomie, Events oder Handel."
• Muttersprache Deutsch bzw. fließend Deutsch; Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
• Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum Gast und sorgst so für Komfort und Atmosphäre.
• Begrüßung der Gäste an Eintrittsgates und Gästebetreuung bei Events und Aktionen.
• Fragen zu Funktionen von Slots/Auszahlautomaten beantworten und Gästen helfen.
• Erstkontakt auf Floors erkennen Gästefragen und für ein begeisterndes Erlebnis sorgen.
• Memberdesk betreuen und Auskunft zu Vorteilen des Memberclubs geben.

Skills

Flexibilität

Proaktivität

Kundendienst

Ruhe

Sprachkompetenz

Job description

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

In der Halle Rapide in der Lokstadt bieten wir unseren Gästen auf dem Floor und an den Bars exzellenten Service und ein vielfältiges Angebot. Bist du unser Herz Ass, das mit seinem Team unsere Gäste begeistert und jeden Besuch zu einem Erlebnis machen kann?

Dein Spiel

• In deiner Rolle als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
• Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum Gast und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre.
• Du unterstützt und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates und übernimmst die Gästebetreuung bei Events und Aktionen
• Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb.
• Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand.
• Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis.
• Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs.

Unsere Spielregeln

• Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen.
• Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet.
• Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen.
• Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren (Früh-/Mittel- und Spätdienste möglich, je nach Verfügbarkeit).
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge).

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer!

Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Nacht- und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Lets Play!

Mehr zu unseren Benefits unter: https://www.swisscasinos.ch/benefits