Guest Experience Agent

Topas Personal GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Motiviertes Team

Weiterbildung

Mitarbeiterrestaurant

Kleider-/Reinigungsservice

Mitarbeitersport

Übernachtungspreise

Zusammenfassung

Die Dolder Grand sucht eine erfahrene Gastgeberin bzw. einen Gastgeber im Luxushotel Zürich, um erstklassigen Service zu bieten.

Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Luxushotellerie, insbesondere Food & Beverage und Rooms Division, sprechen Deutsch und Englisch fließend und arbeiten sicher mit verschiedenen Kulturen zusammen. Sie setzen Prioritäten, organisieren tadellos und tragen durch ausgeprägte Sozialkompetenz zu persönlichen Gastbeziehungen bei.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder verwandtem Bereich.
• Gute Fachkenntnisse in Food & Beverage und Rooms Division.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicher im Umgang mit verschiedenen Kulturen.
• Starke Prioritätensetzung und Organisation.
• Ausgeprägte Sozialkompetenz und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Professionelle, unaufdringliche Erbringung hochpersonalisierter Dienstleistungen.
• Aussergewöhnliches möglich machen und dadurch Vertrauen sowie persönliche Verbindung zu Gästen schaffen.
• Dienstleistungen anderer Abteilungen mit kommunikativem Auftreten gewinnbringend für den Gast einfordern.
• Umgang mit herausfordernden Situationen.

Kenntnisse

Luxushotellerie-Erfahrung

Food & Beverage

Rooms Division

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Organisation

Sozialkompetenz

Jobbeschreibung

Ihr Arbeitsplatz

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Ihr Profil

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich
• Gute Fachkenntnisse in den Bereichen Food & Beverage und Rooms Division
• Fliessend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicher im Umgang mit verschiedenen Kulturen
• Stark im Setzen von Prioritäten und in der Organisation
• Äusserst gewandte Umgangsformen, eine ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten

Ihre Aufgaben

• Professionelleund unaufdringliche Erbringung einer hoch personalisierten Dienstleistung
• Aussergewöhnliches möglich machen und dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen schaffen
• Dienstleistungen anderer Abteilungen mit Ihrem kommunikativen und selbstsicheren Auftreten gewinnbringend für den Gast einfordern
• Umgang mit herausfordernden Situationen

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents