Global Technical Support Specialist (Remote Training)

Schaerer AG; Zuchwil; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schaerer AG in Zuchwil sucht eine erfahrene Fachperson im technischen Kundendienst im internationalen Umfeld. Sie planen und führen Schulungen und Updates für Partner weltweit durch, remote oder vor Ort, und betreuen globale Key Accounts.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination technischer Anpassungen, Dokumentation, Kostenabschätzung sowie die Analyse von Feedback zur Produkt- und Qualitätsverbesserung. Reisebereitschaft bis 20% und eine HF/FH oder gleichwertige Praxis.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, idealerweise ergänzt durch Trainingserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support (inkl. elektrotechnischem Know-how) sowie fundierte IT-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Internationale Reisebereitschaft (max. 20%), Führerausweis Kat. B sowie Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten

Aufgaben

• Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote & vor Ort)
• Sicherstellung des technischen Supports (3rd Level) sowie Betreuung globaler Key Accounts und Partner
• Koordination technischer Anpassungen inkl. Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung
• Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur kontinuierlichen Produkt- und Qualitätsverbesserung
• Unterstützung von Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten

Kenntnisse

Englischkenntnisse C1

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Anwenderkenntnisse

Reisebereitschaft 20%

Ausbildung

HF/FH technische Ausbildung

Trainingserfahrung (idealerweise)

Jobbeschreibung

Schaerer AG in Zuchwil sucht eine erfahrene Fachperson im technischen Kundendienst im internationalen Umfeld. Sie planen und führen Schulungen und Updates für Partner weltweit durch, remote oder vor Ort, und betreuen globale Key Accounts.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination technischer Anpassungen, Dokumentation, Kostenabschätzung sowie die Analyse von Feedback zur Produkt- und Qualitätsverbesserung. Reisebereitschaft bis 20% und eine HF/FH oder gleichwertige Praxis.