Technical Support Specialist International (w/m/d) 100%

Schaerer Ltd; Bezirk Solothurn; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schaerer AG in der Schweiz sucht einen technisch versierten Service-Spezialisten zur Schulung internationaler Partner, Bereitstellung von 3rd-Level-Support und Koordination technischer Anpassungen. Sie arbeiten remote und vor Ort, betreuen globale Key Accounts und unterstützen Markteinführungen.

Sie bringen eine HF/FH-technische Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, gute Englischkenntnisse (C1) sowie hohe Kundenorientierung mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support (inkl. elektrotechnischem Know-how) sowie fundierte IT-Anwenderkenntnisse.
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung.
• Internationale Reisebereitschaft (max. 20%), Führerausweis Kat. B sowie Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote & vor Ort).
• Sicherstellung des technischen Supports (3rd Level) sowie Betreuung globaler Key Accounts und Partner.
• Koordination technischer Anpassungen inkl. Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung.
• Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur kontinuierlichen Produkt- und Qualitätsverbesserung.
• Unterstützung von Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

Kenntnisse

Technischer Service/Support

Englischkenntnisse C1

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Reisebereitschaft 20%

Ausbildung

HF/FH technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Type de contrat: Unbefristet | Festanstellung | Vollzeit

Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten.

Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL“ gebündelt.

• Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote & vor Ort)
• Sicherstellung des technischen Supports (3rd Level) sowie Betreuung globaler Key Accounts und Partner
• Koordination technischer Anpassungen inkl. Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung
• Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur kontinuierlichen Produkt- und Qualitätsverbesserung
• Unterstützung von Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten
• Abgeschlossene technische Ausbildung (HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, idealerweise ergänzt durch Trainingserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support (inkl. elektrotechnischem Know-how) sowie fundierte IT-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Internationale Reisebereitschaft (max. 20%), Führerausweis Kat. B sowie Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten

Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld und die Chance, sich in eine selbständige Aufgabe einzuarbeiten. Du hast den Freiraum, um deine fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen engagiert zu nutzen und erfolgreich umzusetzen. Ein moderner Arbeitgeber mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, fantastischem Kaffee und überdurchschnittlichen Sozialleistungen erwartet dich an deiner neuen Arbeitsstelle.

HINWEIS FÜR PERSONALAGENTUREN:

Bitte beachten Sie, dass wir diese Stelle ohne die Unterstützung von Personalvermittlern besetzen und daher keine unaufgeforderten Dossiers von Personalvermittlern akzeptieren. Dossiers, die von Personalvermittlern eingereicht werden, gelten als unaufgefordert und führen daher nicht zu einer vertraglichen Verpflichtung unsererseits.