Global Head of Service: Strategy, Growth & Excellence

humanik AG; Dällikon; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Shuttle-Service am Morgen

Fitnessangebot

Obst, Kaffee & Glace im Sommer

Moderner Standort in Dällikon

Zusammenfassung

Beck Automation AG in Dällikon sucht eine Führungspersönlichkeit für das weltweite Servicegeschäft. Sie verantworten Umsatz, Ergebnis und Margen, leiten operativ die Serviceabteilungen weltweit und steuern Standorte in Südamerika, Asien, Australien und UK.

Sie entwickeln die Servicestrategie weiter, übersetzen Ziele in Prozesse, Standards und Ressourceneinsatz und messen KPIs wie Kundenzufriedenheit sowie Produktivität.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer Serviceorganisation, idealerweise mit internationaler Verantwortung.
• Erfahrung mit Investitionsgütern, Anlagenbau oder technisch anspruchsvollen Automationssystemen.
• Unternehmerisches Verständnis für Umsatz, Marge, Pricing, Vertragsmodelle und profitable Serviceangebote.
• Stärke in Organisationsentwicklung, Prozessstandardisierung und internationaler Skalierung.
• Klare Führung, hohe Entscheidungsfähigkeit und Verbindlichkeit auch unter Zeitdruck.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, wirtschaftliche Perspektive nicht aus den Augen verlierend.
• Sehr gutes Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mindestens B2.
• Bereitschaft zu regelmäßiger internationaler Reisetätigkeit, teils längere Reisen.

Aufgaben

• Sie verantworten Umsatz, Ergebnis, Marge und Wachstum des weltweiten Servicegeschäfts.
• Sie führen die Serviceabteilung operativ und strategisch und steuern die Service-Außenstellen in mehreren Regionen.
• Sie entwickeln Servicestrategie weiter und übersetzen Ziele in Prozesse, Standards und Ressourcen.
• Sie messen Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Auslastung, Produktivität und ziehen Maßnahmen ab.
• Sie entwickeln Serviceprodukte, Dienstleistungen und kommerzielle Modelle inkl. Pricing, Rabatten und Kulanz.
• Sie führen Kundeneskalationen lösungsorientiert und entscheiden über externe Servicepartner.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Internationale Verantwortung

Investitionsgüter

Pricing & Verträge

Prozessstandardisierung

Kundenorientierung

Deutsch C2

Englisch B2

Ausbildung

Technische Grundausbildung HF/TS

Tools

ABAS

REMBERG

ALLEX

Jobbeschreibung

Beck Automation AG in Dällikon sucht eine Führungspersönlichkeit für das weltweite Servicegeschäft. Sie verantworten Umsatz, Ergebnis und Margen, leiten operativ die Serviceabteilungen weltweit und steuern Standorte in Südamerika, Asien, Australien und UK.

Sie entwickeln die Servicestrategie weiter, übersetzen Ziele in Prozesse, Standards und Ressourceneinsatz und messen KPIs wie Kundenzufriedenheit sowie Produktivität.