Global Customer Experience & Order Coordinator

Gi Life Sciences; Freiburg; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

GI Life Sciences recherche un Représentant du Service Client pour une mission temporaire de 12 mois dans le canton de Fribourg. Vous gérerez les commandes clients de réception à livraison et servirez d’interface entre clients et services internes, tout en contribuant à la digitalisation et à l’amélioration continue.

Le rôle exige une expérience de 3 ans, une bonne connaissance des processus supply chain et une maîtrise de l’anglais, avec une sensibilité à un environnement international et

Qualifications

• Diplôme en administration des affaires, logistique ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en service client, gestion des commandes ou supply chain.
• Expérience en environnement international, idéalement dans une industrie réglementée.
• Bonne compréhension des processus Supply Chain et gestion des commandes.
• Expérience dans des projets d’amélioration continue et/ou de digitalisation des processus.
• Excellente maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise des systèmes ERP et de la suite Microsoft Office.

Responsibilities

• Gérer et suivre les commandes clients internationaux tout au long du cycle de commande.
• Servir de point de contact principal pour les clients concernant les commandes, les livraisons et les délais.
• Coordonner les activités avec les équipes Supply Chain, Finance, Qualité et Logistique.
• Anticiper et résoudre les problèmes opérationnels pour assurer la satisfaction client.
• Participer aux projets d’amélioration continue et de digitalisation des processus.
• Contribuer à l’optimisation des flux de travail et à l’amélioration des procédures internes.
• Soutenir les initiatives de changement organisationnel dans un environnement dynamique et en évolution.
• Assurer un suivi précis des indicateurs de performance et de qualité du service client.

Skills

Anglais

Education

Diplôme en administration des affaires / logistique

Tools

ERP

MS Office

Job description

GI Life Sciences recherche un Représentant du Service Client pour une mission temporaire de 12 mois dans le canton de Fribourg. Vous gérerez les commandes clients de réception à livraison et servirez d’interface entre clients et services internes, tout en contribuant à la digitalisation et à l’amélioration continue.

Le rôle exige une expérience de 3 ans, une bonne connaissance des processus supply chain et une maîtrise de l’anglais, avec une sensibilité à un environnement international et