Global After-Sales Repair Coordinator

Etel; Môtiers NE; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

ETEL, acteur mondial leader dans le contrôle du mouvement et les systèmes de positionnement, recherche un/e technicien(ne) SAV à Môtiers. Vous assurez la réception des demandes clients et les réclamations, établissez des offres pour les pièces et réparations, et garantissez le suivi administratif et les indicateurs du SAV.

Profil: CFC ou équivalent, minimum 3 ans en SAV, maîtrise du MS-Office et d’un ERP, et excellentes compétences rédactionnelles en FR/EN.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en SAV.
• Maîtrise des outils MS-Office et Outlook.
• Connaissances ERP (SAP, Oracle,…) et anglais courant.
• Bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais.

Responsibilities

• Réception des demandes et réclamations clients.
• Établissement des offres pour les pièces de rechange et les réparations.
• Suivi du travail au sein de l’équipe SAV et des ordres de fabrication SAV.
• Gestion du stock des pièces SAV et tenue à jour des articles dans l’ERP.
• Rédaction de rapports techniques et suivi administratif des réparations.
• Suivi des indicateurs du département SAV et amélioration des processus.

Skills

Planification et priorisation

Rédaction FR/EN

Education

CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique)

Tools

MS-Office et Outlook

ERP (SAP/Oracle)

Job description

ETEL, acteur mondial leader dans le contrôle du mouvement et les systèmes de positionnement, recherche un/e technicien(ne) SAV à Môtiers. Vous assurez la réception des demandes clients et les réclamations, établissez des offres pour les pièces et réparations, et garantissez le suivi administratif et les indicateurs du SAV.

Profil: CFC ou équivalent, minimum 3 ans en SAV, maîtrise du MS-Office et d’un ERP, et excellentes compétences rédactionnelles en FR/EN.