After Sales Repair Coordinator

Etel; Môtiers NE; Presencial; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ETEL, acteur mondial leader dans le contrôle du mouvement et les systèmes de positionnement, recherche un/e technicien(ne) SAV à Môtiers. Vous assurez la réception des demandes clients et les réclamations, établissez des offres pour les pièces et réparations, et garantissez le suivi administratif et les indicateurs du SAV.

Profil: CFC ou équivalent, minimum 3 ans en SAV, maîtrise du MS-Office et d’un ERP, et excellentes compétences rédactionnelles en FR/EN.

Formación

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en SAV.
• Maîtrise des outils MS-Office et Outlook.
• Connaissances ERP (SAP, Oracle,…) et anglais courant.
• Bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais.

Responsabilidades

• Réception des demandes et réclamations clients.
• Établissement des offres pour les pièces de rechange et les réparations.
• Suivi du travail au sein de l’équipe SAV et des ordres de fabrication SAV.
• Gestion du stock des pièces SAV et tenue à jour des articles dans l’ERP.
• Rédaction de rapports techniques et suivi administratif des réparations.
• Suivi des indicateurs du département SAV et amélioration des processus.

Conocimientos

Planification et priorisation

Rédaction FR/EN

Educación

CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique)

Herramientas

MS-Office et Outlook

ERP (SAP/Oracle)

Descripción del empleo

ETEL est leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision, basé à Môtiers et 100% dédiés à l’entraînement direct. Nous faisons actuellement appel à une diversité grandissante de compétences afin de participer à l’aventure passionnante que constitue notre activité internationale.

Nous recherchons

Une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une bonne capacité de jugement. Grâce à ses qualités relationnelles, sa facilité de communication et son aptitude à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe, elle contribuera activement à un environnement de travail collaboratif et performant.

Nous vous proposons

• Un poste stimulant au sein d’une entreprise de taille moyenne et d’un environnement de travail international.
• Des prestations de déplacement attrayantes et un environnement de travail moderne au sein d’une compagnie innovante et high-tech.
• Réception des demandes et réclamation clients.
• Etablissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations.
• Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail du travail au sein de l’équipeSAV.
• Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société.
• Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l’attention des clients.
• Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange.
• Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP.
• Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV.
• Optimisation des processus SAV afin d’améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients.

Votre profil

• CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent.
• Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV.
• Maitrise des outils MS-Office et Outlook.
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Connaissances d’un ERP (SAP, Oracle,…).
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités.