Gestionnaire Warranty & Claims (h/f/x) (KD)

Liebherr Group; Bulle; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires flexibles

Home office possible

Restaurant d'entreprise

Avantages divers

Zusammenfassung

Le Liebherr Group recherche un chargé de garanties et sinistres pour le site de Bulle (Suisse). Vous saisissez et contrôlez les demandes, évaluez les dossiers et assurez le suivi des coûts et des pièces retournées.

Vous communiquez en allemand et en français, possédez une formation commerciale/technique et plusieurs années d'expérience. Horaires flexibles et possibilité de Home office accompagnent le poste.

Qualifikationen

• Formation commerciale ou technique suivie d'une qualification de technicien/ingénieur en mécanique ou gestion.
• Plusieurs années d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise parfaite de l'allemand et bonnes connaissances en anglais et/ou en français.

Aufgaben

• Saisir, contrôler et comptabiliser les demandes de garantie et de prise en charge.
• Traiter et évaluer les dossiers de sinistres et vérifier les coûts engagés.
• Suivre le retour des pièces et les dossiers en suspens.
• Communiquer en allemand et en français avec clients et partenaires.
• Établir analyses, indicateurs clés et rapports de coûts.
• Suivre les coûts liés aux garanties et aux prises en charge et établir les reportings.

Kenntnisse

Orientation client

Excellentes compétences communication

Flexibilité

Ausbildung

Formation pro commerciale ou technique

Formation technicien/ingénieur mécanique/gest.

Tools

Microsoft Office 365

ERP

SAP

Jobbeschreibung

Vos missions

• Vous saisissez, contrôles et comptabilisez les demandes de garantie et les demandes de prise en charge commerciale dans les systèmes informatiques correspondants
• Vous traitez et évaluez les dossiers de sinistres conformément aux directives du constructeur et aux procédures internes, et vérifiez la cohérence des coûts engagés
• Vous supervisez le retour des pièces et assurez un suivi rigoureux des dossiers en suspens
• Vous communiquez en allemand et en français avec les clients, les partenaires commerciaux et les différents services internes
• Vous traitez les réclamations et les cas d’escalade et veillez à leur résolution dans les meilleurs délais
• Vous établissez des analyses, des indicateurs clés de performance et des rapports de coûts
• Vous assurez le suivi des coûts liés aux garanties, aux prises en charge commerciales et aux valeurs résiduelles, et établissez les reportings correspondants

Votre profil

• Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle commerciale ou technique, complétée par une formation de technicien ou d’ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de la gestion d’entreprise
• Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire
• Vous avez une excellente maîtrise de l’allemand ainsi que de très bonnes connaissances en anglais et/ou en français
• Vous disposez de très bonnes connaissances de Microsoft Office 365 et avez de l’expérience dans l’utilisation de systèmes ERP ; des connaissances de SAP constituent un avantage
• Vous vous distinguez par votre forte orientation client, d’excellentes compétences en communication, de bonnes aptitudes relationnelles et une grande flexibilité. Vous êtes également une personne fiable, dotée d’un grand sens des responsabilités

Notre offre

Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale. Nous vous offrons la possibilité d’effectuer des tâches intéressantes et d’avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées. Vous serez formé(e), soutenu(e) et accompagné(e) par une équipe dynamique. Vous bénéficierez de conditions de travail modernes telles que des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en Home office, un restaurant d'entreprise et de nombreux autres avantages. Le lieu de travail se situe à Bulle, dans la belle région de la Gruyère. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

Ce poste est soumis à une procédure de vérification des antécédents, la vérification se fait par le biais de notre partenaire Aequivalent.