Gestionnaire Sinistres RC — Client First, Smart Working

AXA Group; Lausanne; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart Working

5 semaines de vacances

Lunch Card

AXA Shareplan

Remboursement transporte

Zusammenfassung

AXA Suisse recherche un/une gestionnaire sinistres passionné(e) pour assurer le traitement des dossiers de responsabilité civile et d’assurance automobile, en privilégiant une expérience client exemplaire.

Vous serez l’interlocuteur.trice principal.e des assurés et partenaires; vous clarifierez les faits, évaluerez les garanties et gérerez les recours tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et externes.

Qualifikationen

• Formation commerciale ou équivalente, de préférence dans l’assurance.
• Expérience dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans l’assurance RC/auto est un avantage.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Langue maternelle française; bonnes connaissances d’allemand.
• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie et efficacité.
• Ouverture au changement et capacité d’adaptation.

Aufgaben

• Interlocuteur.trice principal.e pour les clients dans le traitement et la gestion des sinistres (RC privée/entreprise, assurance auto avec dommages corporels, assurance bateaux).
• Clarifier les faits, évaluer la couverture et les questions de responsabilité; vérifier et régler les créances; gérer les recours.
• Échanger avec les assurés, les personnes lésées, les avocats et autres assureurs par téléphone ou écriture pour répondre aux besoins des clients.

Kenntnisse

Communication

Négociation

Autonomie

Esprit d'équipe

Ouverture au changement

Allemand

Ausbildung

Formation commerciale ou équivalente

Jobbeschreibung

AXA Suisse recherche un/une gestionnaire sinistres passionné(e) pour assurer le traitement des dossiers de responsabilité civile et d’assurance automobile, en privilégiant une expérience client exemplaire.

Vous serez l’interlocuteur.trice principal.e des assurés et partenaires; vous clarifierez les faits, évaluerez les garanties et gérerez les recours tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et externes.