Gestionnaire Sinistres Auto - Client Focus, Smart Working

AXA; Lausanne; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

5 semaines de congés

AXA Shareplan

Lunch Card

Indemnité Smart Working

Remboursement abonnement demi-tarif

Aides crèche et allocations familiales

Job summary

AXA Suisse à Lausanne recherche un/une gestionnaire de sinistres automobiles. Vous accompagnerez nos clients lors de sinistres, en évaluant les faits et en proposant les solutions adaptées.

Vous travaillez en contact téléphonique et écrit avec assurés, avocats et compagnies, dans un cadre Smart Working avec une forte exigence de satisfaction client.

Formation commerciale souhaitée, expérience en sinistre automobile valorisée; capacités multilingues et sens du service seront appréciés.

Qualifications

• Formation commerciale ou équivalente (idéalement dans les assurances).
• Expérience dans le traitement des sinistres ou la souscription en assurance automobile souhaitée.
• Bonnes capacités d’expression et de négociation; multilinguisme apprécié.
• Contact client et orientation service après-vente au cœur du poste.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à garder le calme.

Responsibilities

• Interlocuteur principal pour nos clients en matière de sinistres automobiles et assurer leur satisfaction.
• Gérer les sinistres en assurance véhicules (responsabilité civile, casco) de manière indépendante et ciblée.
• Vérifier et régler les créances avec équité et efficacité.
• Échanger avec les assurés, les lésés, les avocats et les autres assureurs par téléphone et écrit.
• Contribuer à une expérience client d’exception conformément à la devise Customer first.

Skills

Communication efficace

Négociation

Langues multiples

Education

Formation commerciale ou équivalente (assurances)

Job description

AXA Suisse à Lausanne recherche un/une gestionnaire de sinistres automobiles. Vous accompagnerez nos clients lors de sinistres, en évaluant les faits et en proposant les solutions adaptées.

Vous travaillez en contact téléphonique et écrit avec assurés, avocats et compagnies, dans un cadre Smart Working avec une forte exigence de satisfaction client.

Formation commerciale souhaitée, expérience en sinistre automobile valorisée; capacités multilingues et sens du service seront appréciés.