Gestionnaire service clientèle

mediserv AG; Verwaltungsregion Seeland; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Autonomie élevée

Équipe motivée

Prestations sociales avantageuses

Job summary

Mediserv AG à Biel/Bienne recherche un(e) Gestionnaire service clientèle pour assurer le traitement autonome des dossiers de facturation et de recouvrement. Vous serez en contact direct avec les clients, patients et caisses, et contribuerez à la qualité du service.

Le profil idéal combine une formation commerciale ou médicale, une maîtrise du Français et de bonnes notions d'Allemand, et une expérience en recouvrement serait un plus.

Qualifications

• Formation commerciale ou domaine médical exigée.
• Langue française maternelle avec de bonnes connaissances d'allemand.
• Expérience dans le recouvrement de créances préférable.
• Capacité à prioriser et souci du détail.
• Société et service orientés client – esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gestion autonome des processus de facturation et de recouvrement.
• Analyse des créances et actions de recouvrement adaptées.
• Contact direct avec clients, patients, caisses et autorités.
• Communication professionnelle en représentant mediserv.
• Propositions d'amélioration pour optimiser le service.

Skills

Gestion de clientèle

Communication efficace

Travail en équipe

Autonomie

Sens du détail

Education

Formation commerciale ou domaine médical

Job description

Gestionnaire service clientèle

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé. Nous proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients de toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement. Notre offre couvre la gestion complète des créances d'honoraires de nos clients, de l'impression et l'envoi des factures jusqu'à l'encaissement des créances.

Afin de renforcer notre service clientèle, nous recherchons de suite ou pour une date à convenir une personnalité motivée et engagée en tant que Gestionnaire service clientèle.

Vos tâches

• Gestion autonome des processus de facturation dans le cadre du factoring ainsi que des dossiers de recouvrement en phase précontentieuse et contentieuse


• Analyse des créances ouvertes et mise en œuvre de mesures de recouvrement adaptées à chaque situation – dans un esprit orienté solutions et avec beaucoup de tact


• Contact direct avec les clients, les patients, les caisses-maladie et les autorités – par téléphone comme par écrit


• Communication professionnelle et orientée service, en représentant mediserv en tant qu'interlocuteur/trice compétent/e


• Propositions d'amélioration visant à accroître la qualité du service et à concevoir des processus efficaces

Votre profil

• Vous avez achevé une formation commerciale ou dans le domaine médical


• Vous êtes de langue maternelle française et avez de bonnes connaissances de l'allemand


• Vous disposez idéalement d'une expérience dans le recouvrement de créances


• Vous savez fixer des priorités et avez le sens du détail


• Vous êtes communicatif/ve et ouvert/e


• Vous aimez travailler en équipe, tout en appréciant l'autonomie


• Vous faites preuve de précision et avez le sens de la coordination

Nous vous offrons

• Une grande autonomie fondée sur la confiance


• Des prestations sociales avantageuses


• La possibilité, après la période d'intégration, d'effectuer une partie de votre travail en télétravail


• Une équipe motivée et un environnement de travail centré sur le client


• Un domaine d'activité dynamique, des conditions d'engagement attrayantes et de réelles perspectives d'évolution


• La possibilité de mettre en valeur vos compétences et vos aptitudes

• Work location 2502 Biel/Bienne (BE)


• Workload 80% - 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form