Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle (80-100 %)

mediserv AG; Biel; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

mediserv SA à Biel/Bienne recherche un/une Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle pour diriger les processus d’affacturage et assurer la qualité tout au long des flux clients.

Vous gérez les questions internes et externes liées à l’affacturage, coordonnez avec les équipes Produits, IT et partenaires logiciels et supervisez le service clientèle dans votre domaine.

Qualifikationen

• CFC Employé/e de commerce ou qualification équivalente requise.
• Plusieurs années d’expérience souhaitées, idéalement dans le secteur santé ou recouvrement.
• Maîtrise du français, langue maternelle; bonnes connaissances d’allemand.
• Formation continue en gestion de projet, processus ou expérience client est un atout.
• Aisance informatique et intérêt pour les aspects juridiques (LP).
• Exigences élevées en qualité, précision et fiabilité.

Aufgaben

• Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l’affacturage.
• Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions liées à l’affacturage.
• Collaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine.
• Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels.
• Traitement des demandes exigeantes de clients, débiteurs et patients, réclamations comprises.
• Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte.
• Introduction des nouveaux membres de l’équipe et participation à des projets des.

Kenntnisse

Français langue maternelle

Allemand bonnes connaissances

Gestion de projets

Service client

Ausbildung

CFC Employé/e de commerce

Jobbeschreibung

Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle (80-100 %)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé et proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients dans toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement.
Afin de renforcer notre département Service clientèle, nous recherchons de suite ou à convenir une personnalité engagée et compétente en qualité deResponsable spécialisé/e Factoring Service clientèle.

Vos tâches

• Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l’affacturage
• Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions internes et externes liées à l’affacturage
• Colllaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine de responsabilité
• Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels
• Traitement des demandes exigeantes de clients, de débiteurs et de patients, réclamations comprises
• Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte
• Introduction des nouveaux membres de l’équipe et participation à des projetsdes

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’un CFC d’employé/e de commerce ou d’une qualification équivalente
• Vous bénéficiez de plusieurs années d’expérience, idéalement dans la santé ou le recouvrement
• Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes à très bonnes connaissances d’allemand
• Une formation continue en gestion de projet, de processus ou de l’expérience client est un atout
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les processus et vous intéressez aux aspects juridiques (LP)
• Vous avez des exigences élevées en matière de qualité, de précision et de fiabilité
• Vous communiquez avec aisance et faites preuve de tact et de diplomatie
• Vous travaillez de manière structurée et autonome, tout en appréciant le travail en équipe

Ce que nous vous offrons

• Une grande autonomie fondée sur la confiance
• Des prestations sociales modernes
• La possibilité d’effectuer une partie du travail en télétravail
• Une équipe motivée et un environnement de travail dans lequel le client est au centre
• Un domaine d’activité dynamique avec des conditions attrayantes et de réelles perspectives
• La possibilité de vous profiler avec vos compétences et vos aptitudes

mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne

Mme Hoàng Diêp Imfeld
Responsable RH
032 560 39 60
[e-mail]
www.mediserv.ch