Gestionnaire service clientèle (80-100%)

mediserv AG; Verwaltungsregion Seeland; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomie élevée

Avantages sociaux

Télétravail partiel

Équipe motivée

Perspectives d'évolution

Valorisation des compétences

Zusammenfassung

mediserv AG recherche un(e) Gestionnaire service clientèle (80-100%) pour gérer des processus de facturation et de recouvrement, tout en assurant un contact direct et professionnel avec les clients et patients. Poste axé service client et amélioration continue, avec opportunité de télétravail partiel après l’intégration.

Formation commerciale ou médicale requise. Maîtrise du français parfaite et bonnes connaissances d’allemand, sens du détail et esprit d’équipe attendus.

Qualifikationen

• Formation commerciale ou domaine médical terminée.
• Bonnes capacités de communication et d'organisation.
• Esprit d'équipe tout en appréciant l'autonomie et le sens du détail.

Aufgaben

• Gestion autonome des processus de facturation dans le cadre du factoring et des dossiers de recouvrement.
• Analyse des créances et mise en œuvre de mesures de recouvrement adaptées.
• Contact direct avec clients, patients et caisses-maladie par téléphone et écrit.
• Représentation professional et orientée service de mediserv.
• Propositions d'amélioration visant à accroître la qualité du service et optimiser les processus.

Kenntnisse

Français (natif)

Allemand (bonnes connaissances)

Autonomie

Esprit d'équipe

Communication

Organisation

Ausbildung

Formation commerciale ou domaine médical

Jobbeschreibung

Gestionnaire service clientèle (80-100%)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé. Nous proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients de toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement. Notre offre couvre la gestion complète des créances d'honoraires de nos clients, de l'impression et l'envoi des factures jusqu'à l'encaissement des créances.

Vos tâches

• Gestion autonome des processus de facturation dans le cadre du factoring ainsi que des dossiers de recouvrement en phase précontentieuse et contentieuse
• Analyse des créances ouvertes et mise en œuvre de mesures de recouvrement adaptées à chaque situation – dans un esprit orienté solutions et avec beaucoup de tact
• Contact direct avec les clients, les patients, les caisses-maladie et les autorités – par téléphone comme par écrit
• Communication professionnelle et orientée service, en représentant mediserv en tant qu'interlocuteur/trice compétent/e
• Propositions d'amélioration visant à accroître la qualité du service et à concevoir des processus efficaces

Votre profil

• Vous avez achevé une formation commerciale ou dans le domaine médical
• Vous êtes de langue maternelle française et avez de bonnes connaissances de l'allemand
• Vous disposez idéalement d'une expérience dans le recouvrement de créances
• Vous savez fixer des priorités et avez le sens du détail
• Vous êtes communicatif/ve et ouvert/e
• Vous aimez travailler en équipe, tout en appréciant l'autonomie
• Vous faites preuve de précision et avez le sens de la coordination

Nous vous offrons

• Une grande autonomie fondée sur la confiance
• Des prestations sociales avantageuses
• La possibilité, après la période d'intégration, d'effectuer une partie de votre travail en télétravail
• Une équipe motivée et un environnement de travail centré sur le client
• Un domaine d'activité dynamique, des conditions d'engagement attrayantes et de réelles perspectives d'évolution
• La possibilité de mettre en valeur vos compétences et vos aptitudes

mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne
Mme Hoàng Diêp Imfeld
032 560 39 60
[e-mail]
www.mediserv.ch