Gestionnaire SAV Horlogerie Genève — Relations Client

One Placement Carouge Secteur Tertiaire; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

One Placement SA recherche un Gestionnaire Administratif SAV pour une manufacture horlogère basée dans le canton de Genève. Vous gérez un portefeuille clients, coordonnez les interventions, et élaborez des offres commerciales en lien avec les diagnostics techniques.

Vous assurez la communication avec les services internes et les points de vente, respectez les délais et la qualité des devis, et participez à l’amélioration continue des processus du service après-vente.

Qualifications

• CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en service après-vente ou en relation client, idéalement dans le secteur de l’horlogerie.
• Sens du service, excellentes capacités de communication et entregent.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Rigueur, précision et fiabilité.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients lié aux rhabillages réalisés à la manufacture horlogère.
• Créer une relation de confiance avec les partenaires internes et externes.
• Informer les centres de services et points de vente des délais de réparation et des modalités d’intervention.
• Élaborer les offres commerciales sur la base des diagnostics techniques et les soumettre pour validation.
• Veiller au respect des délais et à la précision des devis, en collaboration avec planification et ateliers.
• Coordonner les demandes particulières avec les services internes.
• Répondre aux courriers adressés à la Direction concernant les interventions de rhabillage.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service.

Skills

Horlogerie

Relation client

Rédaction

Gestion des dossiers

Langues FR/EN

Communication

Education

CFC employé de commerce

Formation horlogère

Tools

Salesforce CRM

SAP ERP

Suite Office

Job description

One Placement SA recherche un Gestionnaire Administratif SAV pour une manufacture horlogère basée dans le canton de Genève. Vous gérez un portefeuille clients, coordonnez les interventions, et élaborez des offres commerciales en lien avec les diagnostics techniques.

Vous assurez la communication avec les services internes et les points de vente, respectez les délais et la qualité des devis, et participez à l’amélioration continue des processus du service après-vente.