Gestionnaire Clients - Opérations & Satisfaction CDI

TOPNET SA; Lausanne; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

TOPNET SA à Lausanne recherche un Gestionnaire Client pour un poste CDI à 100%. Vous serez en charge de la relation client, du suivi administratif et opérationnel des prestations et du bon fonctionnement des sites d'entretien.

Le profil idéal affiche au moins 2 ans d'expérience dans le secteur, des compétences organisationnelles et un excellent relationnel. Permis de conduire requis; autonomie et disponibilité souhaitées.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans la gestion de la relation client et/ou dans le secteur du nettoyage.
• Polyvalent, à l'écoute, bon relationnel, assidu et pragmatique.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Autonomie dans le travail.
• Permis de conduire obligatoire.
• Casier judiciaire vierge requis.

Responsibilities

• Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des prestations.
• Assurer le bon fonctionnement de l'entretien des sites.
• Respecter les budgets.
• Accompagner les équipes.
• Gérer les besoins en personnel d'entretien.
• Planifier, superviser et contrôler les prestations de nettoyage.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Skills

Relation client

Organisation

Communication

Autonomie

Français courant

Anglais de base

Portugais de base

Education

CFC ou équivalent en entretien/gestion

Tools

Bureautique

Logiciels de gestion clients

Job description

TOPNET SA à Lausanne recherche un Gestionnaire Client pour un poste CDI à 100%. Vous serez en charge de la relation client, du suivi administratif et opérationnel des prestations et du bon fonctionnement des sites d'entretien.

Le profil idéal affiche au moins 2 ans d'expérience dans le secteur, des compétences organisationnelles et un excellent relationnel. Permis de conduire requis; autonomie et disponibilité souhaitées.