Chef·fe d'exploitation (100 %) - Régional (CDI)

Sanet Nettoyages SA; La Chaux-de-Fonds; Presencial; CHF 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Sanet Nettoyages SA recherche un(e) Chef·fe d'exploitation pour renforcer l'équipe d'encadrement à La Chaux-de-Fonds. CDI à 100 %, poste principalement terrain et autonomie complète sur votre périmètre.

Vous assurez l'organisation des équipes, la qualité des prestations et la satisfaction des clients, avec des visites sur le terrain, le suivi des interventions et le pilotage opérationnel en collaboration avec la direction.

Qualificações

• Minimum 3 ans d'expérience en encadrement opérationnel.
• Expérience dans le nettoyage professionnel ou facility management est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
• Excellente organisation et sens du service client.

Responsabilidades

• Encadrer et accompagner les inspecteurs qualité et les agents d'entretien de votre secteur.
• Planifier les plannings et remplacements; piloter les mandats jusqu'à leur clôture.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs pour assurer un haut niveau de qualité.
• Réaliser les contrôles qualité et veiller au respect des normes d'hygiène et sécurité.
• Maintenir le contact client et gérer les réclamations avec réactivité.
• Collaborer avec la direction et les services internes pour une exploitation fluide.

Conhecimentos

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Orientation client

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Depuis plus de 20 ans, Sanet Nettoyages SA accompagne ses clients en Suisse romande avec des prestations de nettoyage professionnelles reconnues pour leur qualité. Entreprise familiale comptant plus de 340 collaborateurs, nous intervenons sur trois cantons en privilégiant la proximité, l'exigence et le respect de nos engagements.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Chef·fe d'exploitation pour renforcer notre équipe d'encadrement.

Pourquoi ce poste ?

Vous rejoignez une équipe composée de trois cheffes d'exploitation déjà en place afin d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter un périmètre opérationnel en toute autonomie.

Votre mission

En tant que Chef·fe d'exploitation, vous êtes le garant du bon fonctionnement de votre périmètre. Vous assurez l'organisation des équipes, la qualité des prestations, la satisfaction des clients et accompagnez vos collaborateurs au quotidien.

Véritable manager de terrain, vous partagez votre temps entre les visites clients, le suivi des équipes, les contrôles qualité et la coordination avec les différents services de l'entreprise.

Vos principales responsabilités

• Encadrer, accompagner et faire évoluer les inspecteurs qualité ainsi que les collaborateurs d'entretien de votre secteur.
• Organiser les plannings, les remplacements et assurer la bonne mise en place des nouveaux mandats ainsi que la clôture de ceux qui arrivent à leur terme.
• Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs afin de garantir un haut niveau de qualité.
• Réaliser les contrôles qualité sur le terrain et veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Assurer un suivi régulier auprès des clients, développer une relation de confiance et traiter les éventuelles réclamations avec réactivité.
• Collaborer étroitement avec la direction, le responsable opérationnel, la logistique et les équipes spécialisées afin d'assurer une exploitation fluide.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.

Ce poste est principalement un poste de terrain. Des interventions ponctuelles en soirée ainsi que le samedi peuvent être nécessaires selon les besoins de l'exploitation.

Vos compétences

Le profil que nous recherchons

• Vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction d'encadrement opérationnel.
• Vous avez idéalement évolué dans le secteur du nettoyage professionnel, de la propreté, du facility management ou dans un environnement de services multi-sites.
• Vous êtes reconnu·e pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et votre sens de l'organisation.
• Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément tout en conservant un excellent niveau de qualité.
• Vous accordez une grande importance à la satisfaction client.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels et êtes à l'aise avec un ERP.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous êtes titulaire d'un permis de conduire valable.

Un véritable atout

• Vous parlez portugais.

Pourquoi rejoindre Sanet Nettoyages SA ?

Chez Sanet, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations repose avant tout sur la qualité de nos équipes.

Nous vous proposons

• Un poste stratégique au sein d'une entreprise familiale solide et en pleine croissance.
• Un CDI à 100 %.
• Une grande autonomie dans la gestion de votre secteur.
• Une collaboration directe avec la direction et une équipe d'encadrement expérimentée.
• Un environnement de travail humain, dynamique et exigeant.
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.
• Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et à vos compétences.

Informations pratiques

Lieu de travail : La Chaux-de-Fonds

Taux d'activité : 100 %

Entrée en fonction : À convenir

Déplacements : Quotidiens sur votre secteur

Horaires : Principalement de journée, avec des interventions occasionnelles en soirée et le samedi selon les besoins de l'exploitation.

Envie de relever un nouveau défi ?

Vous aimez le terrain, le management de proximité et le contact client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise la qualité, l'engagement et la confiance ?

Alors nous serons ravis de faire votre connaissance.