Gestionnaire clients (H/F) CDI 100%

TOPNET SA; Lausanne; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

TOPNET SA à Lausanne recherche un Gestionnaire Client pour un poste CDI à 100%. Vous serez en charge de la relation client, du suivi administratif et opérationnel des prestations et du bon fonctionnement des sites d'entretien.

Le profil idéal affiche au moins 2 ans d'expérience dans le secteur, des compétences organisationnelles et un excellent relationnel. Permis de conduire requis; autonomie et disponibilité souhaitées.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans la gestion de la relation client et/ou dans le secteur du nettoyage.
• Polyvalent, à l'écoute, bon relationnel, assidu et pragmatique.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Autonomie dans le travail.
• Permis de conduire obligatoire.
• Casier judiciaire vierge requis.

Responsibilities

• Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des prestations.
• Assurer le bon fonctionnement de l'entretien des sites.
• Respecter les budgets.
• Accompagner les équipes.
• Gérer les besoins en personnel d'entretien.
• Planifier, superviser et contrôler les prestations de nettoyage.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Skills

Relation client

Organisation

Communication

Autonomie

Français courant

Anglais de base

Portugais de base

Education

CFC ou équivalent en entretien/gestion

Tools

Bureautique

Logiciels de gestion clients

Job description

Gestionnaire clients (H/F) CDI 100%

Nous sommes actuellement à la recherche d’ un(e) Gestionnaire Client pour un poste à 100% dans la région de Vaud.

Vos missions :Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoinsAssurer le suivi administratif et opérationnel des prestationsAssurer le bon fonctionnement de l'entretien des sitesRespecter les budgetsAccompagner les équipesGérer les besoins en personnel d'entretienPlanifier, superviser et contrôler les prestations de nettoyageVeiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Votre profil :Expérience d’au moins 2 ans dans la gestion de la relation client et/ou dans le secteur du nettoyagePersonne polyvalente, à l'écoute, bon relationnel, assidue et pragmatiqueBonnes compétences organisationnelles et de communicationAutonomie dans le travailPermis de conduire obligatoireCasier judiciaire vierge requis

Compétences :Très bon niveau oral et écrit en FrançaisConnaissances de base en anglais et/ou en portugaisBonne maîtrise des outils informatiques

Horaires : A définir entre 7h – 19hPoste à pourvoir immédiatement ou à convenir.

• Work location 1000 Lausanne (VD)
• Additional information on the place of work Canton de Vaud
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge
• Portuguese Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge
• By email [e-mail]