Front Office Team Lead: Guest Experience & Operations

Topas Personal GmbH; Andermatt; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Events in Alpenkulisse

Andermatt Swiss Alps Projektbeteiligun

Yes I Can Team

Fitness & Schwimmbad kostenlos

Work-Life-Balance

Unterkunft im Mitarbeiterhaus

Willkommensbonus CHF 1000

Probezeitbonus CHF 300

Jahresbonus CHF 700

Zusammenfassung

Topas Personal GmbH sucht eine/n Assistant Front Office Manager zur Unterstützung des Front Office Managers. Sie leiten das Team, sichern einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und betreuen Gäste professionell.

Sie verantworten Schichtleitungen, koordinieren Check-in/out, arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung, Technik und F&B zusammen und optimieren kontinuierlich Prozesse. Deutsch sicher, Englisch von Vorteil; MS Office und Opera Cloud-Kenntnisse erwünscht.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Front Office mit Mitarbeitverantwortung.
• Gästeorientiertes Handeln und Konfliktlösungskompetenz.
• Sicheres Auftreten auf Deutsch; fließendes Englisch von Vorteil.
• Gutes Zeit- und Ressourcenmanagement.
• Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware (z. B. Opera Cloud).

Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung des Teams und Organisation der Abläufe.
• Sicherstellung eines reibungslosen Rezeptionbetriebs und Gästebetreuung auf hohem Niveau.
• Ansprechpartner für Gästewontfragen und Beschwerdemanagement.
• Schichtleitung übernehmen und den Front Office Manager vertreten.
• Koordination Check-in/Check-out; Pflege der Gästedatenbank.
• Einsatzplanung, Dienstplanerstellung und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Kassenabrechnungen durchführen und Leistungen verbuchen.
• Schulung und Motivation der Front Office Mitarbeitenden.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik, F&B.
• Ableitung von Optimierungsmaßnahmen aus Gästefeedback.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamführung

Organisationstalent

MS Office / Opera Cloud

Ausbildung

Berufsausbildung in Gastronomie/Hotellerie

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Topas Personal GmbH sucht eine/n Assistant Front Office Manager zur Unterstützung des Front Office Managers. Sie leiten das Team, sichern einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und betreuen Gäste professionell.

Sie verantworten Schichtleitungen, koordinieren Check-in/out, arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung, Technik und F&B zusammen und optimieren kontinuierlich Prozesse. Deutsch sicher, Englisch von Vorteil; MS Office und Opera Cloud-Kenntnisse erwünscht.