Front Office Leader: Guest Experience & Team Development

Seehotel Waldstätterhof; Brunnen; Vor Ort; CHF 95.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Diverse Vergünstigungen innerhalb der

Mitarbeiterunterkunft nach Möglichkeit

Arbeitsplatz im Herzen der Schweiz

Zusammenfassung

Seehotel Waldstätterhof in Brunnen sucht eine/n Front Office Manager zur operativen Führung des Front-Office-Teams. Sie verantworten Check-in/out, den Tagesablauf an der Reception und die Gästebetreuung auf hohem Niveau.

Sie entwickeln das Team weiter, behalten Zimmerzuteilungen, Konten und Verbindlichkeiten im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe sowie Qualität als Duty Manager. Deutsch und Englisch fließend, Flexibilität und professionelle Erscheinung sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachschule, Hotel-KV oder gleichwertige Qualifikation)
• Erfahrung in der gehobenen Hotellerie in ähnlicher Funktion
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einwandfreien Umgangsformen und gepflegtem Erscheinungsbild
• Engagiert, durchsetzungsstark, zuverlässig, teamfähig, flexibel und belastbar
• Effiziente und präzise Arbeitsweise mit gutem Zahlenverständnis
• Stilsicherer und fliessender Umgang in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Operative Führung des Front-Office-Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses, sowie des gesamten Tagesablaufs an der Reception
• Führung, Förderung und Entwicklung des Front-Office-Teams
• Aktive Gästebetreuung sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Verantwortlich für die Zimmerzuteilungen
• Kontrolle der Gäste-Konten und Debitorenabrechnungen
• Kontrolle von Verfügbarkeiten und Kontingenten auf allen Verkaufskanälen
• Mithilfe der Kontrolle von Tagesabschlüsse sowie Gutscheinabrechnungen
• Mitarbeit als Duty Manager und Sicherstellung der Qualitätsstandards im gesamten Hotel

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Zielorientierung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Seehotel Waldstätterhof in Brunnen sucht eine/n Front Office Manager zur operativen Führung des Front-Office-Teams. Sie verantworten Check-in/out, den Tagesablauf an der Reception und die Gästebetreuung auf hohem Niveau.

Sie entwickeln das Team weiter, behalten Zimmerzuteilungen, Konten und Verbindlichkeiten im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe sowie Qualität als Duty Manager. Deutsch und Englisch fließend, Flexibilität und professionelle Erscheinung sind Voraussetzung.