Front Office Supervisor (w/m/d)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Andermatt; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Region Andermatt perks

Übernachtungskonditionen Swiss Deluxe/

50% Rabatt F&B-Outlets

Zusammenfassung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Front Office Supervisor, die das Team am Empfang führt, Schulungen koordiniert und hohe Servicestandards sicherstellt. Sie gestalten Schichtabläufe, analysieren Beschwerden professionell und arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung oder ein Studium mit, idealerweise 5-Sterne-Hotelerfahrung, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Hotelfachausbildung oder Studium abgeschlossen.
• 5-Sterne-Hotelerfahrung bevorzugt.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohes Servicetalent, gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Sicherung eines reibungslosen Ablaufs der Front Office-Schichten (Früh/Spät).
• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation und Briefings.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Umsetzung der Servicestandards.
• Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse.
• Unterstützung des Teams im operativen Empfangsalltag.

Kenntnisse

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Im The Chedi Andermatt verbinden sich alpin-asiatische Eleganz, zeitloses Design und exzellenter Service zu einem Arbeitsplatz der Extraklasse. Wer Leidenschaft für Gastfreundschaft, hohes Qualitätsbewusstsein und internationales Flair mitbringt, findet hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, gemeinsam mit uns eine aussergewöhnlichen Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zur attraktivsten Bergdestination der Schweiz zu machen.

Wir suchen eine engagierte, motivierte Person als: Front Office Supervisor

Das gestaltest du bei uns

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh- und Spätschichten am Front Office inklusive Steuerung und Kontrolle aller Prozesse

Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation, Vorbildfunktion und regelmässige Briefings im Sinne der Chedi-Philosophie

Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie konsequente Umsetzung und Überwachung der hohen Servicestandards

Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse und enger Abstimmung mit dem Front Office Manager

Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie proaktives Erkennen und Lösen von Herausforderungen am Empfang

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium; 5-Sterne-Hotelerfahrung bevorzugt
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift,weitere Sprachen sind ein grosses Plus
• Hervorragende Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und natürliche Autorität
• Umfassendes Fachwissen, Innovationsfreude und hohe emotionale Intelligenz
• Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz, um auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten

Auf bald, in Andermatt!