Front Office & Reservation Staff (m/w)

Schweizerhof Sils Maria, a Faern Collection Resort; Sils im Engadin; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

L-GAV faire Anstellungsbedingungen

Verpflegung während der Arbeitszeit

Wohnungssuche im Engadin unterstützen

Direkte Zusammenarbeit mit der Direktt

Zusammenfassung

Hotel Schweizerhof Sils Maria sucht eine engagierte Réceptionist:in, die Gäste herzlich empfängt, Check-in/out betreut und das Front Office Team unterstützt.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Service und Küche zusammen, bieten individuelle Beratung und übernehmen Concierge-Leistungen. Deutsch ist Pflicht, Englisch von Vorteil; weitere Sprachen sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Begrüßung, Check-in und Check-out der Gäste.
• Telefonzentrale betreuen, Reservierungen bearbeiten.
• Concierge-Leistungen, Ausflugstipps und Restaurantempfehlungen geben.
• Kassenführung und administrative Aufgaben im Front Office.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Küche.
• Reklamationsmanagement am Empfang.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Réceptionist:in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägen den ersten Eindruck des Schweizerhofs entscheidend mit.

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gäste
• Betreuung der Telefonzentrale, Bearbeitung von Reservationen und Anfragen
• Aktive Präsenz am Gast: individuelle Beratung, Concierge-Leistungen (Ausflugstipps, Restaurantempfehlungen, Reservationen)
• Kassenführung und administrative Aufgaben im Front Office
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Küche, damit der Gast nie den Unterschied zwischen Abteilungen spürt
• Mitverantwortung für Reklamationsmanagement direkt am Empfang – lösungsorientiert, ohne Diskussion, mit dem Ziel, Vertrauen zurückzugewinnen
• Pflege der Gästedaten und Berücksichtigung individueller Wünsche und Vorlieben, besonders bei Stammgästen
• Unterstützung bei saisonalen Abläufen und Einarbeitung ins Team zu Saisonbeginn

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung an der Réception, idealerweise im gehobenen Ferienhotel
• Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Herkunft – sowohl im Team als auch bei unseren internationalen Gästen
• Deutschkenntnisse zwingend, gute Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen (Französisch, Italienisch) willkommen
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (PMS)
• Organisationstalent, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Belastbarkeit und Übersicht auch in intensiven Saisonspitzen
• Sie verstehen sich als Gastgeber:in, nicht als Verwalter:in

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Gästekontakt in einem traditionsreichen Haus mit klarer Identität
• Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion – wir sind ansprechbar, sichtbar und unterstützen unser Team aktiv im Alltag
• Ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung gefördert und Leistung anerkannt wird
• Faire Anstellungsbedingungen gemäss L-GAV, Verpflegung während der Arbeitszeit
• Unterstützung bei der Wohnungssuche im Engadin

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Motivationsschreiben.

Hotel Schweizerhof Sils MariaMichael & Simone Müller, Direktion, Via da Fex 1, 7514 Sils/Segl Maria, Tel. [phone]

Für Fragen vorab stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

[e-mail]