Front Office Agent (w/m/d)

The Chedi Andermatt; Andermatt; Vor Ort; CHF 55.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regionale Vergünstigungen

Attraktive Übernachtungskonditionen

50% Rabatt in F&B Outlets

Family & Friends-Raten

Weiterbildung & Sprachkurs-Unterstütz

Zusammenfassung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Empfangspersönlichkeit für unseren Luxushotelbetrieb. Sie begrüßen Gäste, begleiten sie zu den Zimmern und führen das Rooming durch, um einen reibungslosen Start des Aufenthalts zu sichern.

Sie erfassen Gästepräferenzen im PMS, arbeiten eng mit Concierge, Housekeeping und Reservierung zusammen und bearbeiten Gästekorrespondenz professionell. Fließendes Deutsch/Englisch ist Voraussetzung; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Empfangsbereich von Luxushotellerie bevorzugt.
• Gäste begrüßen, betreuen und verabschieden, individuelle Wünsche erfassen.
• Gästekorrespondenz bearbeiten und weiterleiten.
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste vom Meet & Greet bis zum Check-out.
• Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern sowie Durchführung des Roomings.
• Erfassung von individuellen Gästepräferenzen über das PMS-System und Umsetzung.
• Enge Zusammenarbeit mit Concierge, Housekeeping, Reservierung und weiteren Abteilungen.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz und Anliegen.
• Erfahrung in der Rezeption der Luxushotellerie ist wünschenswert.

Kenntnisse

Empfangserfahrung

Gästebetreuung

Rooming-Management

PMS-Kenntnisse

Deutsch & Englisch fließend

Organisationstalent

Tools

PMS-System

Jobbeschreibung

Über uns

Alpin, asiatisch, anders. The Chedi Andermatt verführt und berührt mit seinem Anderssein, dem ungewohnten Miteinander von alpinem Chic und asiatischem Ausdruck. Formvollendete Harmonie, wie sie wohl nur einem Stararchitekten wie Jean-Michel Gathy gelingen kann. Ein Ort, der seine Handschrift trägt. Mitten im Herzen der Schweizer Alpen, auf 1’447 Metern über Meer, verzaubert das 5-Sterne-Deluxe-Hotel seine Gäste mit 123 eleganten Zimmern und Suiten, vier ausgezeichneten Restaurants und Bars, einem modernen Health Club und einem Wellnessbereich, der in der Schweiz wohl einzigartig ist, eine Oase der Ruhe und Entspannung - auf 2’400 Quadratmetern. Der bekannte Hotel- und Gastroführer GaultMillau kürte The Chedi Andermatt zum Hotel des Jahres 2017. Zudem wurde The Japanese Restaurant 2017 mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet. The Chedi Andermatt bietet Einblicke in eine andere Welt und Ausblicke auf ein unvergleichliches Stück Schweiz.

Über uns

Alpin, asiatisch, anders. The Chedi Andermatt verführt und berührt mit seinem Anderssein, dem ungewohnten Miteinander von alpinem Chic und asiatischem Ausdruck. Formvollendete Harmonie, wie sie wohl nur einem Stararchitekten wie Jean-Michel Gathy gelingen kann. Ein Ort, der seine Handschrift trägt. Mitten im Herzen der Schweizer Alpen, auf 1’447 Metern über Meer, verzaubert das 5-Sterne-Deluxe-Hotel seine Gäste mit 123 eleganten Zimmern und Suiten, vier ausgezeichneten Restaurants und Bars, einem modernen Health Club und einem Wellnessbereich, der in der Schweiz wohl einzigartig ist, eine Oase der Ruhe und Entspannung - auf 2’400 Quadratmetern. Der bekannte Hotel- und Gastroführer GaultMillau kürte The Chedi Andermatt zum Hotel des Jahres 2017. Zudem wurde The Japanese Restaurant 2017 mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet. The Chedi Andermatt bietet Einblicke in eine andere Welt und Ausblicke auf ein unvergleichliches Stück Schweiz.

Das bringst du mit

Das gestaltest du bei uns

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste vom „Meet & Greet“ bis zum Check-out - so werden unvergessliche Momente geschaffen
• Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern und Durchführung des „Roomings“, um den Aufenthalt von Anfang an reibungslos und besonders zu gestalten
• Individuelle Gästepräferenzen aus dem PMS erfassen und umsetzen, sodass jeder Wunsch persönlich erfüllt wird
• Enge Zusammenarbeit mit Concierge, Housekeeping, Reservierung und weiteren Abteilungen sorgt dafür, dass Gästewünsche effizient und professionell umgesetzt werden - dein Beitrag macht den Unterschied
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Gästekorrespondenz
• Erste Erfahrungen an der Rezeption in der Luxushotellerie - du weisst, was exzellenter Service bedeutet
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
• Eine offene, motivierte und herzliche Persönlichkeit, die Gäste begeistert
• Organisationstalent, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Flexibilität für Schicht- und Wochenenddienste
• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung

Darauf kannst du dich freuen