Front Office Agent 80-100% (all genders)

The Living Circle; Zürich; Sur place; CHF 60 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

ZVV-Bonuspass für Mobilität

Einkaufen zu Einkaufspreisen und Rabat

Friends & Family Rate

Geburtstagsfreier Tag innerhalb von 2 

Résumé du poste

The Living Circle in Zürich sucht zur Unterstützung des Front Office Teams ein dynamisches Teammitglied. Sie begrüßen Gäste, betreuen sie bei Ankunft/Abreise, verwalten Reservierungen, bearbeiten Zahlungen und geben Informationen über das Hotel und die Umgebung.

Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher, und Sie arbeiten strukturiert mit EDV-Kenntnissen. Eine kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt; ideal ist Erfahrung im gehobenen Servicebereich der Hotellerie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Front Office/Begleitung von Gästen vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Responsabilités

• Begrüßung und Betreuung von Gästen bei Ankunft und Abreise.
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuweisungen.
• Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen.
• Unterstützung bei der Lösung von Gästeanliegen und Beschwerden.
• Beantwortet Telefonanrufe und leitet sie weiter.
• Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung.

Connaissances

Gästeempfang

Reservierungen verwalten

Zahlungsabwicklung

Informationsbereitstellung

Telefonservice

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Reservierungssoftware

Description du poste

The Living Circle ist die führende, innovativste und wohl vielfältigste Hospitality-Gruppe der Schweiz, die Luxus neu definiert: Naturnah, regional, geschichtsträchtig und authentisch. Zur Gruppe, die sich in Schweizer Familienbesitz befindet, gehören vier Hotels: das Castello del Sole Beach Resort & Spa in Ascona, das Widder Hotel und das Hotel Storchen in Zürich sowie das Alex Lake Zürich in Thalwil und das private Hideaway Château de Raymontpierre mit eigenem Bauernhof im Jura. Ergänzt wird unser Portfolio durch das Restaurant Buech in Herrliberg und die drei Landwirtschaftsbetriebe Schlattgut in Herrliberg, das Weingut Cantina alla Maggia und die Terreni alla Maggia in Ascona.

Benefits

• ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität
• Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte in unseren Outlets
• Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
• Friends & Family Rate - Teile unsere Gastfreundschaft mit deinen Liebsten
• Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag - flexibel innerhalb von zwei Wochen einlösbar

WAS DICH ERWARTET

Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir ab November oder nach Vereinbarung ein dynamisches und aufgestelltes Teammitglied.

• Begrüssung und Betreuung von Gäste bei Ankunft und Abreise
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuweisungen
• Bearbeitung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
• Unterstützung bei bei der Lösung von Gästeanliegen und Beschwerden
• Beantwortet Telefonanrufe und leitet sie weiter
• Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung

ÜBER DICH

• Du hast dein Können bereits in deiner kaufmännischen Ausbildung unter Beweis gestellt?
• Du liebst es Aufgaben strukturiert anzupacken, scheust keine Verantwortung und konntest eventuell schon einige Führungsaufgaben übernehmen?
• Du weisst worauf es in der gehobenen Stadthotellerie ankommt?
• Du weisst dich in Deutsch und Englisch auszudrücken?
• Du blühst darin auf einzigartige Momente zu ermöglichen und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
• Du hast gute EDV Kenntnisse?