Front Desk Profi – Gästeerlebnis & Backoffice

Best Western Hotel Bellevue au Lac; Lugano; Vor Ort; CHF 36.000 - 58.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Best Western Hotel Bellevue au Lac in Lugano sucht eine erfahrene Rezeptionistin/einen erfahrenen Rezeptionisten für eine Saisonstelle. Am Front Desk arbeiten Sie eng mit dem Back-Office zusammen und betreuen Gäste telefonisch sowie per Email bis zur Ankunft im Hotel.

Sie verfügen über eine solide Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Empfangs­erfahrung, gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Solide Grundausbildung mit Schwerpunkt Hotellerie.
• Mehrjährige Erfahrung in einem Erstklass-Hotel in der Schweiz an der Reception.
• Schweizer oder Schweizer/in oder C-Bewilligung.
• Fröhliche, natürliche Ausstrahlung mit der Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der anspruchsvollen Kundschaft einzugehen.
• Teamfähigkeit, Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern.

Aufgaben

• Kontakt zu potenziellen Gästen und Stammkunden bis zur Ankunft im Hotel per Telefon und Email, Beantwortung von Anfragen & Erteilung von Auskünften aller Art.
• Check-in/Check-out, Bedienung der elektronischen Plattform für die Gästeverwaltung.
• Einführung der Gäste in unsere Zimmer, Restaurants, Sala La Panormaica, das Schwimmbad, Bibliothek und Geheimnisse des Hotels.
• Rechnungstellung, Inkasso, Befragung über den Aufenthalt und Verabschiedung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hotellerie-Grundausbildung

Jobbeschreibung

Best Western Hotel Bellevue au Lac in Lugano sucht eine erfahrene Rezeptionistin/einen erfahrenen Rezeptionisten für eine Saisonstelle. Am Front Desk arbeiten Sie eng mit dem Back-Office zusammen und betreuen Gäste telefonisch sowie per Email bis zur Ankunft im Hotel.

Sie verfügen über eine solide Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Empfangs­erfahrung, gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Englischkenntnisse.