Front Desk Agent (m/w/d) ab Ende November 2026

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa; Davos; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

ÖV-Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiter-Rabatte & Family & Friends

Mitarbeiterunterkunft vorhanden

Reinigung der Arbeitskleidung kostenb.

Job summary

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht engagierte Front Office/Reservierungsmitarbeiter. Sie begleiten Gäste vom Check-in bis Check-out, beantworten Anfragen am Telefon und arbeiten eng mit Concierge Services sowie Reservierung zusammen.

Sie sprechen Deutsch als Muttersprache und haben sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie und bringen relevante Front-Office-Erfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung der Gäste am Front Office und in der Reservierung.
• Telefonische Beantwortung von Anfragen und Weiterleitung bei Bedarf.
• Unterstützung im Concierge Service und im Reservierungsprozess.
• Sorgfältige Gästebetreuung bis zum Check-out.

Job description

Your Passion

• Von An- bis Abreise – Sie sorgen für glückliche Gäste und begeistern mit perfekten Insidertips
• Mit einem Lächeln in der Stimme beantworten Sie am Telefon jede Frage oder leiten diese weiter
• Sie hören genau hin und schauen genau zu damit jeder Gast im richtigen Bett schläft
• Mit Ihrem charmanten Verkaufstalent checkt jeder gerne in eine höhere Zimmerkategorie ein
• Sie sind absoluter Teamplayer und unterstützen wo es brennt z.B. bei Concierge Services oder in der Reservierung
• Sie sind ab ca. 25. November 2026 bis ca. 7. April 2027 verfügbar und möchten gerne längerfristig bei uns tätig sein? Möglichkeit auf eine Weiterbeschäftigung für die anschliessende Sommersaison

Your Personality

• Sie lieben das Geräusch von rollenden Koffern und sind gerne am Gast? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit, denn bei uns müssen Sie nicht alles können, nur lernen wollen!
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie und konnten bereits einschlägige Berufserfahrung am Front Office und in der Reservierung sammeln
• Mit Ihrer unkomplizierten, fröhlichen und gästeorientierten Art bieten Sie unseren Gästen einen einzigartigen und unvergesslichen Aufenthalt
• Das Telefon dröhnt in Ihren Ohren, die Lobby ist voller Gäste und die Meldescheine stapeln sich – doch Sie behalten stets einen kühlen Kopf
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
• Muttersprache Deutsch. Sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil

Mitarbeiterbenefits

• Wertschätzende Unternehmenskultur, individuelle Entwicklung und Förderung für Mitarbeitende
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen
• ÖV-Fahrtkostenzuschuss
• Attraktive Mitarbeitenden-Raten und Family & Friends-Raten
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Cross Trainings, Task Forces sowie Teamevents
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm
• Mitarbeiterunterkunft vorhanden
• Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung

Über das Hotel

Das 4-Sterne Superior AMERON Davos Swiss Mountain Resort gehört zu der familiengeführten Hotelgruppe der Althoff Hotels, die sowohl die Althoff Hotel Collection im 5-Sterne Luxussegment, die AMERON Collection für die 4-Sterne Business und Resort Hotels als auch die 3- Sterne Marke Urban Loft betreiben.

Das AMERON Davos Swiss Mountain Resort mit 148 Zimmern und Suiten verfügt über 6 Konferenzräume für bis zu 175 Personen, einem weiträumigen 4 Elements SPA , einem Velo- und Skiraum und drei exzellenten Gastronomien: das italienische Restaurant „BACiO della Mamma“ mit Sonnenterrasse, das Bündner Spezialitätenrestaurant „Cervolino“, sowie die „Scaletta Lounge & Bar“, in der wir unter anderem eine grosse Auswahl an Gin und Snacks servieren. Das Hotel befindet sich im Herzen von Davos, direkt gegenüber dem Kongresszentrum Davos, in dem unter anderem jährlich das World Economic Forum (WEF) stattfindet.

Ameron Davos Swiss Mountain Resort

Scalettastrasse 22

7270 Davos (CH)

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