Front Desk Agent

Topas Personal GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 61.000 - 89.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Motiviertes Team

Interne Weiterentwicklung

Mitarbeiterrestaurant

Dienstkleidung und Reinigung

Mitarbeitersport

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Dolder Grand sucht eine engagierte Fachkraft im Front Office/Rooms Division, die Gäste auf höchstem Niveau begrüßt und ihnen ein herausragendes Aufenthaltserlebnis bietet. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Gästebelange und tragen wesentlich zur reibungslosen An- und Abreise bei.

Sie arbeiten in einem Luxury-Umfeld mit internationalen Gästen, arbeiten eng mit Concierge und Housekeeping zusammen und übernehmen Aufgaben im Feedbackmanagement, Kassenwesen und Gruppenbetreuung.

Qualifikationen

• Basisausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Gastronomie oder der Hotelfachschule.
• Organisationsstärke.
• Dienstleistungsorientierung.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Sehr gutes Deutsch, Englisch (Französisch von Vorteil).

Aufgaben

• Bietet den Gästen ein herausragendes Aufenthaltserlebnis.
• Erster Ansprechpartner für alle Gästebelange.
• An- und Abreiseerlebnis.
• Feedbackmanagement.
• Kassen und Rechnungswesen.
• Behandeln und Betreuen von Gruppen, VIP und Entertainmentgästen.
• Proaktive abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um persönliche Momente zu kreieren.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeit inkl. Wochenende/Feiertage.

Kenntnisse

Organisationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Freude am Umgang mit internationalen G

Sehr gutes Deutsch

Englischkenntnisse

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Basisausbildung im kaufmännischen Bereich / Gastronomie / Hotelfachschule

Jobbeschreibung

Ihr Arbeitsplatz

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge und Housekeeping stellt die hoch professionelle, vorausschauende und koordinierte Leistungserbringung am Gast in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten.

Ihr Profil

• Basisausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Gastronomie oder den Abschluss der Hotelfachschule
• Organisationsstärke
• Dienstleitungsorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gutes Deutsch, Englisch (Französisch von Vorteil)

Ihre Aufgaben

• Bietet den Gästen ein herausragendes Aufenthaltserlebnis
• Erster Ansprechpartner für alle Gästebelange
• An- und Abreiseerlebnis
• Feedbackmanagement
• Kassen und Rechnungswesen
• Behandeln und Betreuen von Gruppen, VIP und Entertainmentgästen
• Proaktive abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um persönliche Momente zu kreieren
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeit inkl. Wochenende/Feiertage

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents