Field Service Support Coordinator - Tech & Logistics

Swisslog; Buchs (SG); A distancia; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Swisslog in der Schweiz sucht eine/n Support Coordinator Field Service (m/w/d). Du koordinierst Wartungseinsätze, planst Personal, stellst sicher, dass Werkzeuge und Material vorhanden sind, und begleitest Supporttickets von der Anfrage bis zum Abschluss.

Du bringst eine technische oder kaufmännische Grundausbildung mit, kennst Auftragsabwicklung, Einsatzplanung und hast Erfahrung mit CRM Salesforce 4 Service sowie SAP ERP. Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und teamfähig.

Formación

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Servicekoordination vorteilhaft.
• Erfahrung in Einsatzplanung.
• Erfahrung mit CRM (Salesforce 4 Service) und ERP (SAP).
• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Kalkulation, Angebotserstellung und Kostenkontrolle.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und kundenorientierte Priorisierung.

Responsabilidades

• Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze.
• Einsatzvorbereitung mit dem Kunden, Field Servicetechniker und Bereitstellung von Werkzeugen/Material.
• Koordination und termingerechte Bearbeitung von Supporttickets.
• Abstimmung der Einsätze mit Steuerung, Support-Teams und Schnittstellen.
• Prüfung technischer Arbeits- und Wartungsberichte; Identifikation von Angebotsbedarfen.
• Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen.
• Nachverfolgung von Angeboten bis Abschluss.
• Eigenständige Abwicklung inkl. Lieferantenbestellungen, Kostenkontrolle und Kundenverrechnung.
• Dokumentation von Arbeiten und Abläufen.

Conocimientos

Auftragsabwicklung

Servicekoordination

Einsatzplanung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Educación

Technische oder kaufmännische Grundausbildung

Herramientas

Salesforce 4 Service

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Swisslog in der Schweiz sucht eine/n Support Coordinator Field Service (m/w/d). Du koordinierst Wartungseinsätze, planst Personal, stellst sicher, dass Werkzeuge und Material vorhanden sind, und begleitest Supporttickets von der Anfrage bis zum Abschluss.

Du bringst eine technische oder kaufmännische Grundausbildung mit, kennst Auftragsabwicklung, Einsatzplanung und hast Erfahrung mit CRM Salesforce 4 Service sowie SAP ERP. Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und teamfähig.