FachspezialistIn Technischer Support (100%)

Stiebel Eltron AG; Birr; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Grosszügige Sozialleistungen

Work-Life-Balance

Attraktiver Firmensitz

Zusammenfassung

STIEBEL ELTRON sucht am Hauptsitz in Lupfig AG eine/n FachspezialistIn Technischer Support (100%). Du unterstützt Installateure und Endkunden telefonisch, analysierst technische Fragestellungen und hilfst bei der Problemlösung per Ferndiagnose.

Du berätst Kunden bei Optimierungsfragen zu STIEBEL ELTRON-Produkten, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und arbeitest gerne im Team. Flexible Einsatzbereitschaft und Kundenfokus runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung, ideal Heizung/Elektro/Haustechnik
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Italienischkenntnisse
• Technische Sachverhalte verstehst du schnell
• Belastbarkeit und speditive Arbeitsweise
• Professioneller Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
• Selbstständiges Arbeiten und Teamwork

Aufgaben

• Installateure und Endkunden telefonisch kompetent unterstützen
• Technische Fragestellungen analysieren und telefonisch lösen
• Service-Disposition bei komplexen Fällen unterstützen
• Anlagen unserer Vertragskunden per Ferndiagnose überwachen
• Kunden bei Optimierungsfragen zu STIEBEL ELTRON-Produkten beraten

Kenntnisse

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Grundkenntnisse

Stilsichere Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Kundenkontakt

Flexibilität

Ausbildung

Technische Grundausbildung (Heizung/Elektro/Haustechnik)

Jobbeschreibung

FachspezialistIn Technischer Support (100%)

STIEBEL ELTRON liegt seit der Gründung 1924 am Puls der Zeit und ist ein führendes Unternehmen im Bereich der energieeffizienten Wärmepumpen. In einem dynamischen Umfeld entwickeln wir High-Tech Produkte und weisen den Weg in eine nachhaltige Zukunft. An unserem Hauptsitz in Lupfig AG suchen wir nach Vereinbarung eine/n FachspezialistIn Technischer Support (100%)

Technischer Support ist deine Stärke? In einem technischen Umfeld fühlst du dich wohl behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Dann haben wir die passende Herausforderung für dich!

In einem jungen und lebhaften Team unterstützt du Installateure und Endkunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Mit deinem Fachwissen, deiner Lösungsorientierung und deiner Freude am Kundenkontakt leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem erstklassigen Kundenerlebnis. Teamwork wird bei uns grossgeschrieben.

Das bewegst du bei uns

• du unterstützt unsere Installateure und Endkunden telefonisch kompetent bei technischen Anliegen im Kundendienstbereich
• du analysierst technische Fragestellungen und unterstützt unsere Kundschaft bei der telefonischen Problemlösung
• du hilfst unserer Service-Disposition bei komplexen Fällen, um Kundenanliegen effizient und nachhaltig zu bearbeiten
• du überwachst die Anlagen unserer Vertragskunden zuverlässig mittels Ferndiagnose
• du berätst unsere Kunden bei Optimierungsfragen zu den Produkten von STIEBEL ELTRON

Das bringst du mit

• du verfügst über eine technische Grundausbildung (vorzugsweise in Bereich Heizung, Elektro oder Haustechnik) mit kaufmännischen Grundkenntnissen
• stilsichere Deutschkenntnisse sowie Italienischkenntnisse sind zwingend
• technische Sachverhalte verstehst du ohne Probleme
• Belastbarkeit und eine speditive Arbeitsweise zählst du zu deinen Stärken
• du kannst mit anspruchsvoller Kundschaft professionell umgehen
• dank deiner Flexibilität liegt dir selbstständiges Arbeiten und Teamwork gleichermassen

Das macht uns einzigartig

• Mitarbeitende an erster Stelle! Dich erwarten grosszügige Sozialleistungen.
• Unverwechselbar! Erlebe den erfrischenden Spirit in unserem attraktiven Firmensitz.
• Ausgleich muss sein! Geniesse die Vorzüge unserer Work-Life-Balance.
• Unkompliziert! Wir begegnen uns auf Augenhöhe und schätzen deine Inputs.

Vielen Dank für dein Interesse und hoffentlich bis bald!