Fachmitarbeiter/in Service Desk

Swiss Olympic; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swiss Olympic sucht eine dynamische Person ffcr den Service Desk und die Mitgliederverwaltung in Bern. Sie betreuen schriftliche und telefonische Anfragen, pflegen Hitobito-Daten, bearbeiten Post und unterstützen in Kursen sowie im Inkasso. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, MS 365- und CRM-Kenntnisse sind Voraussetzung. Affinite4t zur Bergwelt rundet das Profil ab.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld und profitieren von starken Prozessen und kollegialem Teamwork.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ abschliessen.
• Erfahrung im administrativen Umfeld, ideal im Service Desk oder Mitgliederverwaltung.
• Gute MS 365- und CRM-Kenntnisse.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenkontaktfreude.
• Organisationsstarke, vernetzte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Affinität zur Bergwelt.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen.
• Pflege und Bewirtschaftung der Hitobito-Datenbank (Ein- und Austritte, Mutationen).
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs.
• Mitarbeit im Bereich Inkasso.
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial.
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse.

Kenntnisse

MS 365

CRM-Systeme

Kommunikationsstärke

Organisation

Kundenkontakt

Affinität zur Bergwelt

Ausbildung

EFZ Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Hitobito Datenbank

Jobbeschreibung

Lehrgang «Club Management» – dein Einstieg in die Sportwelt

CAS Sportverbandsmanagement: Grundstein für eine erfolgreiche Karriere im Schweizer Sport

Dein Service-Kompass zeigt zu uns. Werde Teil des SAC.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen
• Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen)
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
• Mitarbeit im Bereich Inkasso
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Damit überzeugst du uns

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ
• Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung
• Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt
• Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten
• Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Grosses Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse
• Affinität zur Bergwelt

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsumfeld

In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.