Erstabklärungskoordinator im Versicherungsservice

Job-Room

Basel

Vor Ort

CHF 70.000 - 85.000

Vollzeit

Vor 8 Tagen

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Zusammenfassung

Job-Room in Basel sucht eine empathische Fachkraft im telefonischen Kundendienst, die Kundinnen und Arbeitgebern bei Versicherungsfragen beratend zur Seite steht. Sie erfasst relevante Informationen, leitet angemessene Schritte ein und sorgt für eine hohe Service- und Datenqualität.

Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung; eine kaufmännische oder versicherungsfachliche Ausbildung wird erwartet.

Qualifikationen

Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung.
Freude am telefonischen Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeit.
Erfahrung im Versicherungs-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil.
Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Du führst telefonische Erstgespräche mit versicherten Personen und Arbeitgebern.
Du erhebst relevante Informationen für die Fallbearbeitung.
Du erkennst Unterstützungsbedarf und leitest nächste Schritte ein.
Du leitest Fälle effizient an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Du dokumentierst Abklärungen sorgfältig und sicherst Service-/Datenqualität.
Du unterstützt Kunden empathisch und professionell in frühen, oft herausfordernden Situationen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Versicherungskenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Organisation

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung

Jobbeschreibung