Kundenkoordinator Versicherung – Telefonische Beratung

Helvetia Schweiz; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Helvetia Schweiz in Basel sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im Kundenservice mit Fokus auf telefonische Erstgespräche. Sie erheben relevanten Informationen, legen die Grundlagen für eine zielgerichtete Fallbearbeitung und erkennen frühzeitig Unterstützungsbedarf.

Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und kundenorientiert, kommunizieren sachkundig auf Deutsch und Französisch und tragen zu einer hohen Service- und Datenqualität bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung ist erforderlich.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung im Versicherungs-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Du führst telefonische Erstgespräche mit versicherten Personen und Arbeitgebern.
• Du erhebst relevante Informationen und schaffst die Grundlage für die Fallbearbeitung.
• Du erkennst frühzeitig Unterstützungsbedarf und leitest notwendige Schritte ein.
• Du stellst sicher, dass Fälle effizient und bedarfsgerecht weitergeleitet werden.
• Du dokumentierst Abklärungen sorgfältig und trägst zur Service- und Datenqualität bei.
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden mit empathischer und professioneller Gesprächsführung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Empathie

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung

Jobbeschreibung

Helvetia Schweiz in Basel sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im Kundenservice mit Fokus auf telefonische Erstgespräche. Sie erheben relevanten Informationen, legen die Grundlagen für eine zielgerichtete Fallbearbeitung und erkennen frühzeitig Unterstützungsbedarf.

Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und kundenorientiert, kommunizieren sachkundig auf Deutsch und Französisch und tragen zu einer hohen Service- und Datenqualität bei.