Zweisprachiger Versicherungs-Backoffice-Experte

Randstad (Schweiz) AG; Bern; Remote; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad (Schweiz) AG sucht ein vielseitiges Organisationstalent für den zweisprachigen Kundenservice im Backoffice. Du steuerst administrative Abläufe eigenverantwortlich, bearbeitest Anfragen präzise und unterstützt interne Teams als verlässliche Ansprechperson im Tagesgeschäft.

Mit Fokus auf Qualität und Effizienz sorgst du für reibungslose Abläufe; du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder VBV-Zertifikat mit sowie 2–3 Jahre Kundendienst-Erfahrung in

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich (z. B. Kaufmann/-frau Versicherung) oder gültiges VBV-Zertifikat.
• mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst Versicherungen
• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch in Wort und Schrift für den täglichen Kundenaustausch

Aufgaben

• Bearbeiten und Systemerfassen von Anträgen, Mutationen und Vertragsanpassungen
• Professionelles Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail, Chat oder Telefon (reiner Service und Support, keine Kaltakquise)
• Prüfen von Unterlagen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Einhalten von Qualitätsstandards
• Enges Zusammenarbeiten mit dem Aussendienst und internen Fachabteilungen

Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (verhandlungssicher)

Digitale Kompetenzen

Ausbildung

Versicherungsfach-Ausbildung / VBV Zertifikat

Jobbeschreibung

Randstad (Schweiz) AG sucht ein vielseitiges Organisationstalent für den zweisprachigen Kundenservice im Backoffice. Du steuerst administrative Abläufe eigenverantwortlich, bearbeitest Anfragen präzise und unterstützt interne Teams als verlässliche Ansprechperson im Tagesgeschäft.

Mit Fokus auf Qualität und Effizienz sorgst du für reibungslose Abläufe; du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder VBV-Zertifikat mit sowie 2–3 Jahre Kundendienst-Erfahrung in