ERP 2nd-Level Support Engineer - Homeoffice & Training

Rocken®; Walchwil; Hybrid; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsmassnahmen

Homeoffice

Parkplatz-Übernahme

ÖV-Abonnements

Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessante Projekte

Dynamisches Team

Zusammenfassung

Rocken® bietet eine webbasierte Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung und sucht einen 2nd-Level ERP-Support Engineer (m/w/d) in der Schweiz. Du übernimmst den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung, priorisierst Tickets, analysierst Fälle und implementierst nachhaltige Lösungen.

Zudem arbeitest du an Prozessen, Releases und internationalen Rollouts. Zu den Aufgaben gehören Schulungen für Key User, Dokumentation, enge Abstimmung mit Business-Partnern und externen Lieferanten sowie Pikettdienste.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen und IT-Service-Management/Vorwissen ITIL Foundation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support der ERP-Lösung übernehmen und Tickets priorisieren, analysieren und bearbeiten.
• Nachverfolgung von Supportfällen bis zur nachhaltigen Lösung.
• Mitwirkung an Release-Upgrades und internationalen Rollouts.
• Schulungen und Workshops für Key User planen und durchführen.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Partnern und Lieferanten.

Kenntnisse

ERP-Support

ITIL Foundation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Selbstständigkeit

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Rocken® bietet eine webbasierte Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung und sucht einen 2nd-Level ERP-Support Engineer (m/w/d) in der Schweiz. Du übernimmst den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung, priorisierst Tickets, analysierst Fälle und implementierst nachhaltige Lösungen.

Zudem arbeitest du an Prozessen, Releases und internationalen Rollouts. Zu den Aufgaben gehören Schulungen für Key User, Dokumentation, enge Abstimmung mit Business-Partnern und externen Lieferanten sowie Pikettdienste.