Engagement & Delivery Lead – Client Growth
SQLI
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Benefits dieser Stelle
Zusammenfassung
SQLI, leader européen de la transformation numérique, recherche un Service Manager basé en Suisse (Genève ou Vaud) pour assurer la relation client, le pilotage des activités de delivery et la rentabilité du compte international.
Le poste exige une expérience confirmée dans les services IT, une excellente maîtrise du pilotage opérationnel et financier, et une capacité à coordonner des équipes distribuées avec un GAM. Présence sur site client à hauteur de 60% et anglais courant indispensable.
Qualifikationen
- Expérience confirmée dans les services IT (Service Manager, Delivery Manager, Engagement Manager ou Directeur de Projet).
- Capacité à gérer une relation client dans un environnement international et exigeant.
- Delivery et pilotage opérationnel et financier des prestations IT.
Aufgaben
- Assurer une vision transversale des activités du compte et servir d'interface entre le client et les équipes de Delivery.
- Piloter les AVV du compte et proposer des évolutions des dispositifs avec le GAM.
- Garantir la satisfaction client et la qualité du delivery, surveiller les engagements et les plans d'action.
- Suivre les commandes, capacités et forecast, piloter la facturation et la rentabilité.
Kenntnisse
Tools
Jobbeschreibung
SQLI, leader européen de la transformation numérique, recherche un Service Manager basé en Suisse (Genève ou Vaud) pour assurer la relation client, le pilotage des activités de delivery et la rentabilité du compte international.
Le poste exige une expérience confirmée dans les services IT, une excellente maîtrise du pilotage opérationnel et financier, et une capacité à coordonner des équipes distribuées avec un GAM. Présence sur site client à hauteur de 60% et anglais courant indispensable.
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