Kundenservice-Spezialist E‑Mobilität | Flexible Arbeitszeit

Energie 360°; Freiburg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

35% Rabatt auf Ladepreis an JOYA-Stand

Finanzieller Zuschuss für Elektroauto

Betriebliche Altersvorsorge

5 Wochen Ferien

6 Wochen Ferien ab 50

Jahresarbeitszeit 40 Std/Woche

Job summary

Energie 360° in der Schweiz sucht eine/m Kundendienstmitarbeiter/in, die/der private und gewerbliche Kund*innen telefonisch, per E‑Mail und über Support-Tickets betreut. Sie unterstützen bei technischen Problemen an Ladestationen und klären Fragen zu Benutzerkonten.

Sie dokumentieren Lösungen, arbeiten an Tagesgeschäft und bearbeiten Spezialfälle. Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams gehört dazu.

Qualifications

• Du bist Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse und einer klaren, freundlichen Kommunikation.
• Neben sehr gutem Deutsch hast Du gute Kenntnisse in Französisch und idealerweise eine weitere Sprache.
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für Digitalisierung.
• Du bist lösungsorientiert, trägst gerne Verantwortung und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit; Quereinsteiger*innen sind willkommen.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets.
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität.
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten.
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.

Skills

Deutsch (Sehr gut)

Französisch

Weitere Sprache wünschenswert

Kundenkontakt

Lösungsorientierung

Verantwortung übernehmen

Tools

Office

Cloud

Ticketingsysteme

Job description

Energie 360° in der Schweiz sucht eine/m Kundendienstmitarbeiter/in, die/der private und gewerbliche Kund*innen telefonisch, per E‑Mail und über Support-Tickets betreut. Sie unterstützen bei technischen Problemen an Ladestationen und klären Fragen zu Benutzerkonten.

Sie dokumentieren Lösungen, arbeiten an Tagesgeschäft und bearbeiten Spezialfälle. Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams gehört dazu.